مطالعه ای بر بیمارستان‌های با عملکرد بالا: بررسی سیستماتیک کیفی عوامل مرتبط و استراتژی‌های عملی برای بهبود

رامین فروردین¹

1) کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی _مدیریت استراتژیک، گروه مدیریت، دانشکده علوم انسانی، موسسه آموزش عالی غیرانتفاعی شمس، تبریز، ایران.

محل انتشار : چهارمین کنگره بین المللی مدیریت، اقتصاد، علوم انسانی و توسعه کسب و کار(4icmba.ir)
چکیده :
بیمارستان یکی از اصلی‌ترین اجزای نظام سلامت محسوب می‌شود. امروزه مراکز بیمارستانی با وجود پیشرفتی که داشته‌اند هنوز جوابگوی بسیاری از بیماران نمی‌باشند. رشد شدید هزینه‌های مراقبت‌های سلامت و محدودیت منابع، توجه به ارتقای کارایی را به‌عنوان یکی از اولویت‌های اصلی نظام سلامت مطرح نموده است. اگرچه در سال‌های اخیر نظام سلامت توانسته است با استفاده از راهبرد مراقبت‌های بهداشتی اولیه به پیشرفت‌های چشمگیری در سطح کلی سلامت مردم و بالا رفتن شاخص‌های مربوط به آن برسد، اما همچنان یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های سیاست‌گذاران، برقراری عدالت در سلامت و دسترسی به خدمات سلامتی است. اصلاحات نظام سلامت به‌عنوان یک تغییر مثبت که بر فرایند تغییر مداوم و هدفمند برای بهبود کارایی و عدالت و اثربخشی بخش سلامت دلالت دارد، از دهه 1970 نقطه تمرکز مباحث سیاست‌گذاری در کشورهای توسعه‌یافته و درحال‌توسعه بوده است. برنامه‌ریزی استراتژیک علم و هنر تحلیل استراتژیک و پیش‌بینی تغییرات محیط داخل و خارج سازمان، تعیین اهداف استراتژیک، توسعه استراتژی‌های مناسب و تخصیص بهینه منابع برای دستیابی به مزیت برتری است. برنامه‌ریزی استراتژیک نقش بسزایی در ارتقای عملکرد بیمارستان‌ها دارد. بیمارستان های با عملکرد بالا در مقیاس های مختلف عملکرد و بخش های متعدد به برتری می رسند. در صورتی که بتوان عوامل مرتبط با عملکرد بالا را شناسایی و به کار گرفت، مطالعه بیمارستان‌های با عملکرد بالا می‌تواند ارزشمند باشد. عواملی که منجر به عملکرد بالا می شوند پیچیده هستند و یک رویکرد کمی انحصاری ممکن است در شناسایی عوامل زمینه ای بسیار توصیفی یا مرتبط با شکست مواجه شود. هدف از این مطالعه انجام یک بررسی سیستماتیک از پژوهش های کیفی برای شناسایی روش‌های مورد استفاده برای شناسایی بیمارستان‌های با عملکرد بالا، عوامل مرتبط با عملکرد بالا و استراتژی‌های عملی برای بهبود بود. مطالعات بررسی شده از طریق Medline، Embase و Cinahl با استفاده از کلمات کلیدی مشخص، اصطلاحات موضوعی و سرفصل های موضوعی پزشکی شناسایی شدند. مطالعات واجد شرایط نیازمند استفاده از روش کمی برای شناسایی بیمارستان‌های با عملکرد بالا و روش‌ها یا ابزارهای کیفی برای شناسایی عوامل مرتبط با بیمارستان‌ها یا بخش‌های بیمارستانی با عملکرد بالا بود.
کلمات کلیدی : بیمارستان‌ها فرهنگ سازمانی مثبت پشتیبانی مدیریت ارشد نظارت موثر بر عملکرد.