مروری بر هوش مصنوعی و کاربردهای آن در مدیریت منابع انسانی

مهدی جنیدی جعفری¹ رضا محمدیان منش²

1) استادیار، دانشکده مهندسی صنایع و مدیریت، دانشگاه شهاب دانش، قم، ایران
2) دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت کسب و کار گرایش رفتار سازمانی و منابع انسانی، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران

کد IOI مقاله : AAHA-AAHZKC
محل انتشار : پنجمین کنگره بین المللی مدیریت، اقتصاد، علوم انسانی، آموزش و پرورش و توسعه کسب و کار(5icmba.ir)
چکیده :
    تحولات فناورانه در دهه‌های اخیر، به‌ویژه ظهور هوش مصنوعی (AI)، تأثیر عمیقی بر حوزه‌های مختلف مدیریتی بر جای گذاشته است. یکی از مهم‌ترین عرصه‌هایی که از این فناوری متحول شده، مدیریت منابع انسانی (HRM) است. هدف این مقاله مروری، بررسی کاربردها، چالش‌ها و چشم‌اندازهای هوش مصنوعی در مدیریت منابع انسانی با اتکا به پژوهش‌های منتشر شده پس از سال ۲۰۲۰ است. روش تحقیق به‌صورت مروری نظام‌مند بر مقالات علمی و آکادمیک معتبر صورت گرفت که تمرکز آنها بر نقش AI در فرآیندهای جذب و گزینش، آموزش و توسعه، ارزیابی عملکرد، مدیریت استعداد و تجربه کارکنان بود. نتایج مرور نشان داد که هوش مصنوعی می‌تواند با به‌کارگیری الگوریتم‌های یادگیری ماشین، پردازش زبان طبیعی و سیستم‌های پیش‌بینی‌گر، موجب ارتقای کارایی و دقت در تصمیم‌گیری‌های منابع انسانی شود. با این حال، چالش‌هایی چون سوگیری الگوریتمی، شفافیت محدود تصمیمات، نگرانی‌های مربوط به حریم خصوصی داده‌ها و مقاومت کارکنان در برابر فناوری‌های نوین، محدودیت‌هایی برای بهره‌گیری کامل از این فناوری ایجاد می‌کنند. این مطالعه بر ضرورت اتخاذ رویکردی متوازن تأکید دارد که در آن ترکیب قضاوت انسانی با ظرفیت‌های هوش مصنوعی بتواند ضمن ارتقای بهره‌وری، ارزش‌های انسانی و عدالت سازمانی را نیز حفظ کند.

کلمات کلیدی : هوش مصنوعی مدیریت منابع انسانی استخدام مدیریت استعداد الگوریتم عدالت سازمانی