چالش‌های نظارت سنتی و ضرورت تحول نظارت برای صیانت از حقوق بیمه‌گذاران و تقویت اعتماد عمومی

ایمان عزیزی¹ مهسا مرادی خراجی²

1) دکتری تخصصی مدیریت بازرگانی، گرایش مدیریت بازاریابی، دانشگاه پیام نور، مرکز تحصیلات تکمیلی، تهران، ایران.
2) دانشجوی کارشناسی روانشناسی

کد IOI مقاله : AAHA-ABBADH
محل انتشار : پنجمین کنگره بین المللی مدیریت، اقتصاد، علوم انسانی، آموزش و پرورش و توسعه کسب و کار(5icmba.ir)
چکیده :
    صنعت بیمه، به عنوان یکی از ارکان حیاتی اقتصاد مدرن و ستون فقرات حمایت مالی فردی و شرکتی، نیازمند چارچوب‌های نظارتی قوی و پویا است. نظارت سنتی در مواجهه با پیچیدگی‌های نوین بازار، فناوری‌های پیشرفته و ریسک‌های نوظهور ناکارآمد است. لذا این پژوهش با هدف، تبیین ابعاد نظارت نوین و ارائه راهکارهای عملی جهت ارتقاء کارایی و اثربخشی نظارت، به بررسی عمیق و همه‌جانبه نقش بی‌بدیل نظارت نوین در صیانت از حقوق بیمه‌گذاران و ارتقاء سطح اعتماد عمومی به این صنعت بیمه می‌پردازد. روش‌ پژوهش کیفی و از نوع توصیفی–تحلیلی بوده و داده‌ها از طریق بررسی اسناد، گزارش‌ها و مطالعات تطبیقی بین‌المللی گردآوری و با تحلیل محتوای کیفی طبقه‌بندی و ارزیابی شده‌اند. یافته‌ها نشان می‌دهد که نظارت نوین با تکیه بر رویکردهای ریسک‌محور و داده‌محور، بهره‌گیری از فناوری‌های ساپ‌تک، شفاف‌سازی اطلاعات، پیشگیری فعال از تخلفات، تسریع حل اختلافات و ارتقاء فرآیندهای پرداخت خسارت، می‌تواند کارایی نظام نظارتی را به شکل چشمگیری افزایش دهد. همچنین این رویکرد با ارتقاء رقابت سالم، نوآوری، جذب سرمایه‌گذاری و تقویت فرهنگ بیمه، به پایداری و ثبات مالی صنعت بیمه کمک می‌کند.

کلمات کلیدی : نظارت نوین چالش‌های نظارت سنتی صیانت از حقوق بیمه‌گذاران تقویت اعتماد عمومی