اعتبارسنجی الگوی سیاست‌گذاری هوشمند بهبود کیفیت خدمات شهری با تأکید بر مشارکت شهروندان: رویکرد مدل‌سازی معادلات ساختاری در شهرداری کرمان

مهدیه شجاعی باغینی¹ مژگان ناظری² نجمه حاجی پور عبایی³ مهدیه شیخ پور⁴

1) دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمان، ایران.
2) استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمان، ایران. (نویسنده مسئول)
3) استادیار، گروه علوم تربیتی، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمان، ایران
4) استادیار، گروه مدیریت، دانشگاه آزاد اسلامی، بندردیلم، ایران

کد IOI مقاله : AAHA-ACZACC
محل انتشار : پنجمین کنگره بین المللی مدیریت، اقتصاد، علوم انسانی، آموزش و پرورش و توسعه کسب و کار(5icmba.ir)
چکیده :
    چكيده هدف پژوهش حاضر اعتبارسنجی الگوی سیاست‌گذاری هوشمند بهبود کیفیت خدمات شهری با تأکید بر مشارکت شهروندان در شهرداری کرمان است. الگوی مورد بررسی در مرحله کیفی پژوهش مادر و بر پایه مصاحبه‌های نیمه‌ساختاریافته با خبرگان حوزه مدیریت شهری، سیاست‌گذاری، دانشگاه، فناوری اطلاعات و شورای شهر استخراج شده و در مرحله کمی به آزمون گذاشته شد. پژوهش از نظر هدف توسعه‌ای-کاربردی و از نظر روش در بخش کمی توصیفی-همبستگی است. جامعه آماری بخش اعتبارسنجی شامل 98 نفر از کارشناسان شهرداری کرمان بود که بر اساس جدول کرجسی و مورگان 78 نفر با روش نمونه‌گیری طبقه‌ای تصادفی متناسب انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامه پنج‌درجه‌ای مبتنی بر مؤلفه‌های الگوی استخراج‌شده بود و داده‌ها با مدل‌سازی معادلات ساختاری مبتنی بر حداقل مربعات جزئی و نرم‌افزار SmartPLS 3 تحلیل شدند. نتایج نشان داد ضرایب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی هر سه سازه اصلی در سطح مطلوب قرار دارند و مقادیر میانگین واریانس استخراج‌شده نیز روایی همگرای مدل را تأیید می‌کنند. همچنین، مقادیر R² برای هوش مصنوعی و سیاست‌گذاری بهبود کیفیت خدمات شهری به‌ترتیب 0.751 و 0.838 و مقادیر Q² به‌ترتیب 0.328 و 0.341 گزارش شد. شاخص GOF برابر با 0.51 نیز برازش قوی مدل را نشان داد. روابط ساختاری گزارش‌شده میان مشارکت شهروندان، هوش مصنوعی و سیاست‌گذاری بهبود کیفیت خدمات شهری همگی مثبت و معنادار بودند. بر این اساس، الگو از قابلیت اتکای مناسب برای تبیین و اعتبارسنجی سازوکار پیوند مشارکت شهروندی، ظرفیت‌های هوش مصنوعی و سیاست‌گذاری خدمات شهری برخوردار است.

کلمات کلیدی : واژه‌هاي كليدي سیاست‌گذاری شهری کیفیت خدمات شهری مشارکت شهروندان هوش مصنوعی مدل‌سازی معادلات ساختاری شهرداری کرمان