تاثیر قابلیت های اینترنتی و حسگری بازار بر توسعه خدمات جدید با توجه به نقش میانجی قابلیت نوآوری (مورد مطالعه: بانک سامان)

علیرضا بحشی زاده¹ الهه شهبازی² فرشاد یحی زاده³

1) استادیار گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب، تهران، ایران.
2) دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، تجارت الکترونیک، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب، تهران، ایران.
3) دانشجوکارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد الکترونیکی، تهران، ایران.

کد IOI مقاله : ABFK-ABFFKK
محل انتشار : سومین همایش بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، حقوق، علوم انسانی و کارآفرینی(icmlhe.ir)
چکیده :
    پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر قابلیت‌های اینترنتی و قابلیت حسگری بازار بر توسعه خدمات جدید با در نظر گرفتن نقش میانجی قابلیت نوآوری در بانک سامان انجام شده است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش گردآوری داده‌ها، توصیفی–پیمایشی است. داده‌های مورد نیاز پژوهش از طریق پرسشنامه گردآوری شد که طراحی آن بر مبنای مطالعات کتابخانه‌ای و میدانی صورت گرفت. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارشناسان و مدیران سطوح مختلف بانک سامان به تعداد 707 نفر بود که بر اساس فرمول کوکران، 250 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند و نمونه‌گیری به روش تصادفی ساده انجام گرفت. در این پژوهش، قابلیت‌های اینترنتی و قابلیت حسگری بازار به عنوان متغیرهای مستقل، توسعه خدمات جدید به عنوان متغیر وابسته و قابلیت نوآوری به عنوان متغیر میانجی در نظر گرفته شدند. برای سنجش روایی پرسشنامه از روایی صوری و محتوایی و برای ارزیابی پایایی از ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد. تحلیل داده‌ها با بهره‌گیری از روش مدل‌سازی معادلات ساختاری و با استفاده از نرم‌افزار لیزرل انجام گرفت. نتایج پژوهش نشان داد که قابلیت‌های اینترنتی و قابلیت حسگری بازار علاوه بر تأثیر مستقیم بر توسعه خدمات جدید، از طریق قابلیت نوآوری نیز به صورت غیرمستقیم بر آن تأثیرگذار هستند. همچنین یافته‌ها بیانگر آن است که قابلیت نوآوری نقش میانجی معناداری در تقویت اثر قابلیت‌های اینترنتی و حسگری بازار بر توسعه خدمات جدید ایفا می‌کند. در مجموع، تقویت زیرساخت‌های اینترنتی و توسعه توانمندی‌های سازمان در شناسایی و درک نیازهای بازار می‌تواند با ارتقای سطح نوآوری، زمینه‌ساز بهبود و توسعه خدمات جدید در صنعت بانکداری شود.

کلمات کلیدی : قابلیت‌های اینترنتی قابلیت حسگری بازار نوآوری قابلیت نوآوری توسعه خدمات جدید بانکداری مدل‌سازی معادلات ساختاری