بررسی تأثیر مهارت های ارتباطی مدیران بر بهره وری آنان در دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی استان آذربایجان شرقی

دکتر نادر بهلولی¹ غلامرضا اسگندری² گیلدا اسعدپور(مسئول)³ رویا شیخ یوسفی⁴ غلامرضا صمدزاده⁵

1) استادیار، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد بناب، گروه مدیریت دولتی، بناب – ایران
2) دانشجوی دکتری مدیریت دولتی، مدیریت درمان سازمان تأمین اجتماعی، تبریز - ایران
3) دانشجوی دکتری جامعه شناسی، شعبه 6 سازمان تأمین اجتماعی، تبریز- ایران
4) دپارتمان آموزش دانشگاه پیام نور، صندوق پستی 3697- 19395 ، تهران - ایران
5) دانشجوی دکتری DBA، سازمان مدیریت صنعتی، تبریز - ایران

کد IOI مقاله : XYAC-ZCAHA
محل انتشار : سومین کنفرانس بین‌المللی پژوهش‌های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری(3meaconf.com)
چکیده :
    هدف تحقیق حاضر بررسی تأثیر مهارت های ارتباطی مدیران بر بهره وری آنان در دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی استان آذربایجان شرقی می باشد. برای این منظور مهارت های ارتباطی براساس نظریه بارتون جی ای در سه بعد : مهارت¬های کلامی، مهارت¬های شنود و مهارت¬های بازخورد و بهره وری، با مطالعه کتب و مقالات متعدد در هفت بعد: توانایی، وضوح ، حمایت سازمانی ، انگیزه، ارزیابی، اعتبار، محیط تعریف و در این راستا یک فرضیه اصلی و سه فرضیه فرعی تنظیم شده است . جامعه آماری تحقیق حاضر مدیران دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی استان آذربایجان شرقی می باشد که تعداد آنها 128نفر بوده وحجم نمونه آماری بر اساس فرمول کوکران ،96نفر برآورد شده است . روش نمونه گیری به صورت تصادفی می باشد . ابزار جمع آوری اطلاعات در پژوهش حاضر پرسشنامه بوده و روایی پرسش نامه به صورت صوری می باشد . پایایی پرسشنامه توسط آزمون آلفای کرونباخ برای برای سوال های مهارت های ارتباطی و بهره وری پرسش نامه به ترتیب با اعتبار 800/0 و 925/0 مورد تأیید قرار گرفته است . برای نرمال بودن از آزمون کولموگروف-اسميرنوف و آزمون فرضیه های پژوهش از آزمون های r پیرسون و رگرسیون استفاده شده است . نتایج حاصل بیانگر آن است که مهارت های ارتباطی مدیران و ابعاد سه گانه آن بر بهره وری آنان در سازمان مورد مطالعه تأثیر دارد.

کلمات کلیدی : مهارت¬های ارتباطی مهارت¬های شنود مهارت¬های کلامی مهارت¬های بازخورد بهره وری