بررسی رابطه بین هوش هیجانی و رفتار شهروندی سازمانی (مورد مطالعه: امنیت اجتماعی مدیریت درمان کرج و واحد مرتبط)

سعیده سادات جعفری¹ علی مهدی زاده اشرفی²

1) دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش تحول،دانشگاه ازاد اسلامی واحد فیروزکوه
2) دکترای مدیریت،دانشگاه ازاد اسلامی واحد فیروزکوه

کد IOI مقاله : XYAZ-ZBAEE
محل انتشار : دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و علوم اجتماعی(2icmsconf.com)
چکیده :
    این مطالعه به منظور بررسی رابطه بین هوش هیجانی و رفتار شهروندی سازمانی که در آن مفهوم هوش هیجانی شامل پنج بعد خود آگاهی، خود را کنترل انجام داده است، انگیزش، همدلی و مهارتهای اجتماعی توسط پرسشنامه بررسی شد. پرسشنامه بین 268 نمونه از جمعیت که مدیران، معاونان و کارکنان تامین اجتماعی مدیریت درمان کرج و واحد مرتبط بودند توزیع شده است. پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی است. برای تجزیه و تحلیل دادهها با نرمافزار SPSS آزمون ضریب همبستگی، رگرسیون، و غیره استفاده شده است. نتایج نشان داد که ارتباط معنی داری و قوی بین هوش هیجانی و رفتار شهروندی سازمانی وجود دارد، و ما می توانیم نتیجه بگیریم که این دو متغیر تاثیر مستقیم روی یکدیگر است. نتایج همچنین همبستگی مثبت معنی داری در همه ابعاد هوش هیجانی (خود آگاهی، خود کنترل، انگیزش، همدلی و مهارت های اجتماعی) با رفتار شهروندی سازمانی (OCB) را نشان می دهد. نتایج نشان داد که بین ابعاد هوش هیجانی، انگیزه ارتباط نزدیکی با رفتار شهروندی سازمانی. به عبارت دیگر، سازمان می تواند رفتار شهروندی کارکنان با توجه ویژه به هوش هیجانی و ابعاد و اقدامات خود را بهبود بخشد. نتایج حاصل از آزمون رگرسیون نشان می دهد که چهار بعد از هوش هیجانی (خود آگاهی، خود کنترل، انگیزه و مهارت های اجتماعی) تاثیر مثبت قابل توجهی بر رفتار شهروندی سازمانی، و تنها (همدلی) هستند بر رفتار شهروندی سازمانی موثر نیست.

کلمات کلیدی : هوش هیجانی رفتار سازمانی رفتار شهروندی سازمانی