عوامل موثر بر ارزش برند اینترنتی در تجارت الکترونیکی

آمنه سعیدنیا¹ حسین دهقان نیری²

1) کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه شهید بهشتی تهران ، ایران
2) کارشناس ارشدMBA دانشگاه مهر البرز تهران ، ایران ،

کد IOI مقاله : XYCK-AEFEF
محل انتشار : کنفرانس بین المللی مدیریت و علوم انسانی(icmhconf.com)
چکیده :
    امروزه پژوهش درباره برندسازي و ارزش برند يكي از مهمترين موضوعاتي است كه درحوزه پژوهش¬هاي بازاريابي مطرح می شود. با وجود اهميت اين مفهوم، ضعفي اساسي در متون بازاريابي وجود دارد و آن ناتواني ارائه تعريفي عمومي و جامع براي ارزش برند است. با اين حال، گويا توافقي ضمني وجود دارد كه ارزش يك برند اشاره به ارزش افزوده اي دارد كه يك برند به يك محصول يا خدمت مي دهد. نبود راهكارهاي لازم براي ارتقاي برند شركت هاي اينترنتي مسئله اي است كه بايستي توجه ويژه اي به آن داشت. موفقیت شرکتهای آنلاین و تجارت الکترونیک در گرو اتخاذ تدابیری است که به ارتقا برند آنها کمک می کند. از این رو ضروری است پیش از هرگونه اقدامی نسبت به عوامل موثر در موفقیت برند اینترنتی آگاهی وجود داشته باشد تا صاحبان کسب و کارهای اینترنتی در تعیین استراتژی های کسب و کار موفق ظاهر شوند. در مقاله حاضر، کلیه عوامل تاثیر¬گذار بر ارزش برند به چهار دسته تداعی گرهای برند، آگاهی برند، وفادار برند،کیفیت ادراک شده از برند تقسیم گردیده¬اند و تاثیر هرکدام از این فاکتورها بر عوامل موثر بر ابعاد ارزش ویژه برند که به سه دسته خدمات مشتری، تعاملات، ارتباطات بازاریابی تقسیم می شوند سنجیده می شود و هدف پژوهش حاضر بررسي عوامل مؤثر بر ارزش برند اینترنتی در تجارت الکترونیک با طرح سوالات مرتبط و متناسب از طریق پرسشنامه سنجیده میگردد. جامعه ي آماري پژوهش را دانشجويان و اساتید رشته بازاریابی دانشگاه آزاد واحد علوم و تحقیقات تهران تشكيل میدهد كه تاكنون حداقل يكبار از شركتهاي اينترنتي خريد داشته اند. روش نمونه گیری به صورت طبقه اي انجام خواهد گرفت. براي اين منظور از پرسشنامه حضوري استفاده گردیده است. براي تجزيه و تحليل مشاهدات و بررسي تاييد يا رد فرضیات تحقيق ازروش رگرسیون و رتبه بندی فریدمن استفاده خواهد شد. براي محاسبه ضريب قابليت اعتماد ابزار اندازه گيري روش آلفاي كرونباخ استفاده شده است که این ابزار، با ضریب876 /0پایایی پرسشنامه 42سواله را مورد تایید قرار داده است.

کلمات کلیدی : ارزش برند تداعی گرهای برند کیفیت برند رتباطات بازاريابي تجارت الکترونیک