مروری بر مبانی نظری طردشدگی کارکنان در محیط کار

محمد شاکر اردکانی¹ ناهید امراللهی بیوکی² علیرضا خلیلی³

1) دکتری مدیریت بازرگانی، دانشگاه اردکان،
2) دکتری مدیریت رفتار سازمانی، دانشگاه اردکان،
3) دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت منابع انسانی اسلامی، دانشگاه اردکان،

محل انتشار : اولین همایش ملی علوم رفتاری و اسلامی(ibsconf.ardakan.ac.ir)
چکیده :
طردشدگی محیط کار به طور عمومی به نادیده گرفته شدن یا بی اعتنایی به افراد از سوی دیگر کارکنان اطلاق می‌شود. طردشدگی محیط کار در واقع نوعی خشونت سرد است که به طور گسترده به آن توجه شده است. در این مطالعه، با توجه به احساس کمبود منابع مرجع برای موضوع طردشدگی، تصمیم گرفتیم جهت توسعه این مفهوم قدمی برداریم و با وجود منابع کمی که در این باره وجود دارد، مطالعات خود را گسترش دادیم و به روش کتابخانه‌ای به جمع آوری اطلاعات در این زمینه پرداختیم. سپس به طور خلاصه، تعاریف و مفاهیم طردشدگی را از دیدگاه‌ پژوهش‌گران مختلف بیان کردیم و آثار آن در محیط‌های کاری را از سه بعد مسایل روانشناختی، اثرات آن بر عملکرد شغلی و تاثیرات رفتاری بررسی و پیامدهای طردشدگی که در مطالعات و پژوهش‌ها به آن پرداخته شده را تبیین کردیم. از بعد روانشناختی، طردشدگی بر تنش شغلی، رضایت از شغل، خستگی عاطفی و در کل بر سلامت روان افراد در محیط کار تاثیر گذار است. از بعد رفتاری، می‌توان مهمتری پیامد طردشدگی را رفتارهای انحرافی، یا رفتارهای کاری ضد تولید نام برد. از لحاظ عملکردی نیز تاثیر طردشدگی مد نظر و تاثیر منفی آن بر عملکرد مورد توجه قرار گرفت. همچنین به پیامدهای میانجی مثل اعتماد به نفس و پیامدهای تعدیل‌گر مثل نیاز به تعلق و نیاز به رشد پرداخته شد. در آخر، کارهای پژوهشی و مطالعاتی که در آینده می‌توان از ابعاد دیگر به آن پرداخت و همچنین شناسایی پیامدهای میانجی و تعدیل‌گر بیشتر را نیز پیشنهاد دادیم.
کلمات کلیدی : طردشدگی محیط کار عوامل روانشناختی عملکرد رفتارهای کاری