بررسی تجربه گردشگران ورودی از سفر به ایران مطالعه موردی: گردشگران اروپایی

ندا چیتی¹ زهرا نادعلی پور²

1) دانشجوی کارشناسی ارشد بازاریابی گردشگری، دانشگاه علم و فرهنگ، تهران، ایران
2) استادیار دانشکده علوم گردشگری، دانشگاه علم و فرهنگ، تهران، ایران

کد IOI مقاله : XAEE-BKFDE
محل انتشار : اولین کنفرانس ملی نقش حسابداری، اقتصاد و مدیریت در توسعه پایدار با تاکید بر اقتصاد مقاومتی (aem2017.ir)
چکیده :
    کیفیت تجربه گردشگری یکی از مهمترین عوامل موثر بر رضایتمندی گردشگران و تثبیت جایگاه رقابتی مقصدهاست. بنابراین بررسی کیفیت گردشگر در تمامی مراحل سفر، از آغاز تا بازگشت و پس از سفر، برای مدیران و بازاریابان امری ضروری است. در این مقاله، ابتدا به مرور ادبیات موضوع و واکاوی منابع مرتبط پرداخته شده است. سپس معیارها و شاخصهای موردنظر مربوط به تجربه گردشگر در مراحل چهارگانه¬ی قبل از سفر، در مسیر، در مقصد و پس از بازگشت، استخراج شده و بر آن اساس پرسشنامه هایی تدوین شد و در اختیار گردشگران قرار گرفت. جامعه آماری پژوهش متشکل از گردشگران اروپایی است که از ایران بازدید نموده‌اند. به منظور تجزیه و تحلیل نتایج از آزمون ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است. نتایج حاصله نشان می‌دهد.

کلمات کلیدی : گردشگر تجربه گردشگری کیفیت محصول گردشگران اروپایی ایران