بررسي و شناسايي ذينفعان در پروژه هاي ساخت، مطالعه موردی: احداث سايت تعمير و نگهداري شركت حمل و نقل ريلي رجاء در تهران

سید قاسم میرتبار¹ احسان اثنی عشری²

1) دانشجو کارشناسی ارشد مدیریت ساخت، دانشگاه آزاد دماوند
2) استادیار موسسه آموزش عالی علاالدوله سمنانی

کد IOI مقاله : XAEG-CDCHH
محل انتشار : چهارمین کنفرانس مدیریت ساخت و پروژه(modiriatsakht.org)
چکیده :
    ذینفعان اشخاص، گروه ها، موسسات یا سازمآن‌های دولتي يا خصوصي هستند که در روند اجرای پروژه تاثیر‌گذار هستند و مدیریت صحیح آن‌ها می‌تواند در موفقیت پروژه سهم زیادی داشته باشد. مديريت ذينفعان یک ابزار تحلیلی به شمار می رود که با ایجاد برقراری ارتباط و بررسی دقیق نیازها و انتظارات ذینفعان به برنامه ریزی جهت برآورده سازی آن‌ها کمک می‌کند. امروزه رضایت ذینفعان اعم از مشتریان بصورت خاص، به‌ عنوان یکی از مهمترین شاخص های کلیدی موفقیت سازمان ها محسوب گردیده و در بازار رقابتی بعنوان یک مزیت عمده مطرح است. اصولاً تمايلات منفي ذينفعان مي‌تواند موجب توقف در روند اجراي پروژه گردد. اين توقفات منجر به بالا رفـتن هزينـه هـا و عدم اتمام پروژه در زمان مقرر و طبق برنامه زمانبندي پروژه شده و ايجاد تنش در مراحل طراحي و اجرا را بدنبال خواهد داشت. در این تحقیق، ذینفعان در پروژه‌های ساخت شناسایی شده و بررسی تعارض منافع ذینفعان انجام می‌شود. در ادامه به عنوان مطالعه موردی، پروژه احداث سایت تعمیر و نگه‌داری واگن‌های مسافري شرکت حمل ‌و نقل ریلی رجا، که به دلیل عدم توجه به ذینفعان آن متوقف گردیده است، مورد بررسی قرار می‌گیرد.

کلمات کلیدی : مدیریت ذینفعان شناسایی ذینفعان صنعت ساخت شركت حمل و نقل ريلي رجاء