مکانیزه کردن فرآیندهای خدمت رسانی سازمان تامین اجتماعی در راستای توسعه اقتصاد مقاومتی

حسین بابائی نیا¹

1) دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد شاهین دژ

کد IOI مقاله : XAKK-CGDBG
محل انتشار : کنفرانس بین المللی پژوهش های کاربردی در مدیریت و مهندسی صنایع(mieconf.com)
چکیده :
    چکیده هدف کلی تحقیق حاضر ارزیابی مکانیزه کردن فرآیندهای خدمت رسانی سازمان تامین اجتماعی در راستای توسعه اقتصاد مقاومتی استان آذربایجان غربی می‏باشد. در این راستا یک فرضیه اصلی و سه فرضیه فرعی تنظیم گردیده است. جامعه آماری تحقیق حاضر مدیران و کارشناسان ارشد استان آذربایجان غربی می باشد. ابزار جمع‏ آوری اطلاعات دو پرسشنامه؛ پرسشنامه اقتصاد مقاومتی محمدی سیاهبومی و همکاران و پرسشنامه مکانیزه کردن فرآیندهای خدمت رسانی محقق ساخته می باشد که پس از سنجش‏ روایی و پایایی و اطمینان از آن، در اختیار نمونه ‏آماری قرار گرفت. برای تجزیه و تحلیل داده‏های آماری از روش‏های آماری توصیفی و استنباطی استفاده شده است. بدین ترتیب که برای طبقه ‏بندی، تلخیص و توصیف داده ‏های آماری از روش آمار توصیفی و در سطح استنباطی برای آزمون فرضیه‏ های تحقیق از آزمون‏های کلموگروف-اسمیرنف، r پیرسون و رگرسیون استفاده گردیده است. نتایج حاصل بیانگر آن است مکانیزه کردن فرآیندهای خدمت رسانی و ابعاد آن؛ مکانیزه نمودن سیستم خدمات بیمه ای، مکانیزه نمودن اطلاعات در بخش درمان، مکانیزه نمودن سیستم ارتباطات در توسعه اقتصاد مقاومتی در سازمان تامین اجتماعی موثر است.

کلمات کلیدی : واژگان كليدي سیستم مکانیزه خدمات رسانی اقتصاد مقاومتی سازمان تامین اجتماعی