بررسی میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد مدیران شهری در خصوص پارک ها و فضای سبز(مطالعه موردی: شهر یاسوج)

عبدالله عزیزی صدر¹ عزیزالله دهنوی² مریم امینی³

1) لیسانس مهندسی کشاورزی دانشگاه شیراز
2) فوق لیسانس زراعت دانشگاه آزاد یااسوج
3) کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش منابع انسانی

محل انتشار : دومین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری، اقتصاد و بانکداری در هزاره سوم(mae2019.ir)
چکیده :
چکیده عرصه هاي عمومي مهمترين بخش شهرها به شمار مي آيند در چنين عرصه هايي بيشترين تماس و تعامل بين انسان ها رخ ميدهد. ماهیت فضاهای عمومی شهری ایجاب میکند این فضاها پویا بوده و همگام با نیازها و خواسته های شهروندان تغییر و تحرک داشته باشند. اگر مردم در پارکها نادیده گرفته شوند یا تاریخ و پیشینة آنها محو شود، از پارک استفاده نخواهند کرد(لو، 1390 :244). بنابراین هدف از این پژوهش بررسی بررسی میزان رضایتمندی شهروندان از عملکرد مدیران شهری در خصوص پارک ها و فضای سبز می باشد. این تحقیق را می توان در زمره تحقیقات توصیفی به شمار آورد و چون داده های مورد نظر از طریق نمونه گیری از جامعه جمع آوری می¬شود. نتایج نشان می دهد که در خدمت شماره11، از مجموع 150 نفر تعداد 81 نفر این ویژگی را جذاب، 41 نفر تک بعدی، 11 نفر الزامی و 18 نفر بی تفاوت قلمداد کردند. از آنجا که تعداد بیشتری از مشتریان(81 نفر) این ویژگی را به عنوان جذاب معرفی کردند درنتیجه ویژگی كنترل بهداشت عمومي و پاكیزگي محیط زيست از طريق جمع آوري زباله به عنوان ویژگی جذاب در نظر گرفت شده است. به همین ترتیب ویژگی-های دیگر نیز طبقه بندی می شوند. همانطور که در سطر آخر جدول مشاهده می شود 8 ویژگی از 25 ویژگی کیفیت خدمات به عنوان جذاب طبقه بندی شدند،12ویژگی کیفیت خدمات به عنوان تک بعدی طبقه بندی شدند و 5 ویژگی باقیمانده بصورت بی تفاوت طبقه بندی شده اند،که مربوط به عدم رضایت یا نارضایتی بدون توجه به اینکه آیا کیفیت تحقق یافته است یا خیر می باشد.
کلمات کلیدی : واژگان کلیدی: رضایتمندی شهروندان پارکها و فضای سبز شهریاسوج سیستم شهری