بررسی اثربخشی ایجاد دولت الکترونیک در سازمان‌های دولتی

حمیدرضا خدادادی دیدانی¹

1) رشته دریانوردی گرایش حمل و نقل دریایی، دانشگاه دریانوردیو علوم دریایی چابهار

کد IOI مقاله : XBEC-DHBFC
محل انتشار : دومین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری، اقتصاد و بانکداری در هزاره سوم(mae2019.ir)
چکیده :
    با توجه به رشد روزافزون فناوری اطلاعات و ارتباطات در تمام بخش‌ها و سازمان‌ها و حضور آن در بیشتر فعالیت‌ها، انقلاب‌های بزرگی در زمینه انجام کارها آغاز شده‌اند. فناوری اطلاعات، از طریق منقلب کردن نحوه‌ی انجام کارها، کارها را الکترونیکی کرده است. دولت الکترونیک به عنوان یکی از زیرمجموعه‌های فناوری اطلاعات، دولت‌ها را قادر ساخته است تا اطلاعات و خدمات را به طور کارآمد در حداقل زمان و با کمترین هزینه با استفاده از فناوری اطلاعات مدرن، ارائه دهند. در این تحقیق، اثربخشی ایجاد دولت الکترونیک در سازمان‌های دولتی مورد بررسی قرار گرفته است. داده‌ها با استفاده از مقياس لیکرت و ميانگين دیدگاه‌ها، تجزيه و تحليل شدند. با توجه به نتایج حاصل از پرسشنامه، استفاده از ابزارهای دولت الکترونیک، رضایت کاربران را بهبود می‌بخشد. علاوه بر این، ایجاد دولت الکترونیک، زمان انجام کارها را کاهش می‌دهد، اثربخشی را افزایش می‌دهد، خدمات پس از فروش را با هزینه پایین‌تر بهبود می‌بخشد، اطلاعات خدمات را بهبود می‌بخشد، خدمات جدیدی را ارائه می‌دهد، سطح اعتماد به نفس در بررسی درخواست‌ها و خدمات را افزایش می‌دهد، سرعت پرداخت‌های نقدی را افزایش می‌دهد، دریافت خدمات را تسهیل می‌کند، ارتباطی را با کاربران ایجاد می‌کند، و کیفیت خدمات را بهبود می‌بخشد.

کلمات کلیدی : دولت الکترونیک فناوری اطلاعات اثربخشی