ﻣﻘﺎﯾﺴﻪ دﯾﺪﮔﺎه های ﮔﺮدﺷﮕﺮان ﺧﺎرﺟﯽ و ﻣﺪﯾﺮان داﺧﻠﯽ درموردﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻮﺛﺮ ﺑﺮ ارﺗﻘﺎي ﮔﺮدﺷﮕﺮي ﺳﻼﻣﺖ: مطالعه ی موردی شهر توریستی اصفهان

اعظم علایی¹ مهدی قائیدرحمت²

1) سرپرستار، بیمارستان خورشید اصفهان.
2) استادیار موسسه آموزش عالی امین فولادشهر اصفهان

کد IOI مقاله : XBFZ-DDKCH
محل انتشار : اولین کنفرانس بین المللی دانشمندان جاده ابریشم(icsrs.ir)
چکیده :
    چکیده زﻣﯿﻨﻪ و ﻫﺪف: گردﺷﮕﺮي ﺳﻼﻣﺖ ﺑﻪ ﻣﻌﻨﺎي ﻣﺴﺎﻓﺮت ﺑﻴﻤﺎران ﺑﻪ دﻳﮕﺮ ﻛﺸﻮرﻫﺎ ﺑﺮاي درﻳﺎﻓﺖ ﺑﻌﻀﻲ از اﺷﻜﺎل ﺧﺪﻣﺎت ﺳﻼﻣﺖ ﻣﻲ‌ﺑﺎﺷﺪ . ﭘﮋوﻫﺶ ﺣﺎﺿﺮ به منظورارزﯾﺎﺑﯽ ﻋﻮاﻣﻞ ﻣﻮﺛﺮ ﺑﺮ ارﺗﻘﺎء ﮔﺮدﺷﮕﺮي ﺳﻼﻣﺖ ازدیدگاه ﮔﺮدﺷﮕﺮان ﺧﺎرﺟﯽ و ﻣﺪﯾﺮان و کارشناسان دراصفهان ﻣﯽ‌ﺑﺎﺷﺪ. ﻣﻮاد و روش ﮐﺎر: ﭘﮋوﻫﺶ ﺣﺎﺿﺮ از ﻨﻈﺮ ﻫﺪف یک پژوهش ﮐﺎرﺑﺮدي بوده و ﺑﺎ روش ﺗﻮﺻﯿﻔﯽ-ﭘﯿﻤﺎﯾﺸﯽ اﻧﺠﺎم ﺷﺪ. ﻣﺤﺪوده‌ي ﻣﻮرد ﻣﻄﺎﻟﻌﻪ ﮐﻼن ﺷﻬﺮ اصفهان در ﺑﺎزه ي زﻣﺎﻧﯽ ﺳﺎل 97 ﺑﻮده و ﺟﺎﻣﻌﻪ آﻣﺎري ﺷﺎﻣﻞ 38 ﻧﻔﺮاز ﻣﺪﯾﺮان و ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﺎن در ﺳﺎزﻣﺎنﻫﺎي ﻣﺮﺗﺒﻂ و ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ 300 ﻧﻔﺮ از ﮔﺮدﺷﮕﺮان ﺧﺎرﺟﯽ بوده که ﺑﻪ ﺻﻮرت ﺗﺼﺎدﻓﯽ ﺳﺎده انتخاب شدند. ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ ی طراحی شده توسط خوارزمی، رهنما،جوان و اجزا شکوهی(1395)مورد استفاده قرار گرفت. دادهﻫﺎی جمع آوری شده با استفاده از ﻧﺮم اﻓﺰار SPSS مورد تحلیل قرارگرفت.به این منظور،آزﻣﻮنﻫﺎي ﺗﯽ ﺗﮏ ﻧﻤﻮﻧﻪ و زوﺟﯽ اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪ، ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦ ± اﻧﺤﺮاف ﻣﻌﯿﺎر ﮐﻞ در اﺑﻌﺎد 6 ﮔﺎﻧﻪي ﻣﺪل اﻟﻤﺎس ﭘﻮرﺗﺮ در وﺿﻊ ﻣﻮﺟﻮد و ﻣﯿﺰان اﺛﺮﮔﺬاري موردارزیابی قرارگرفت. ﯾﺎﻓﺘﻪ ﻫﺎ: بر اساس نتایج به دست آمده از دیدگاه مدیران، به غیر از ازجنبه‌ی رﻗﺎﺑﺖﭘﺬﯾﺮي، ﺑﯿﻦ وﺿﻌﯿﺖ ﻣﻄﻠﻮب و وﺿﻌﯿﺖ ﻣﻮﺟﻮد ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺗﻔﺎوت ﻣﻌﻨﯽ داري وﺟﻮد دارد درصورتی کهاز نظر ﮔﺮدﺷﮕﺮان خارجی ﺑﯿﻦ وﺿﻌﯿﺖ ﻣﻄﻠـﻮب و وﺿﻌﯿﺖ ﻣﻮﺟﻮد ﻋﻤﻠﮑـﺮد ﺗﻔـﺎوت ﻣﻌﻨـﯽ داري در تمامی ابعاد وﺟـﻮد دارد(p<0/05). ﻧﺘﯿﺠﻪﮔﯿﺮي: ﻧﺘﺎﯾﺞ ﻧﺸﺎنگر آن بود ﮐﻪ از دﯾﺪﮔﺎه ﮔﺮدﺷﮕﺮان ﺧﺎرﺟﯽ و ﻣﺪﯾﺮان، ﻋﻮاﻣﻞ ﻓﺮﻫﻨﮕﯽ از وﺿﻌﯿﺖ ﻣﻄﻠﻮب و تاثیرﮔﺬاري ﺑﺎﻻﯾﯽ ﺑﺮﺧﻮردار ﺑﻮده و ﺣﻤﺎﯾﺖ ﻫﺎي دوﻟﺖ در اراﺋﻪ ي ﺧﺪﻣﺎت وﯾﺰا و اﻗﺎﻣﺖ ﺑﺮاي ﮔﺮدﺷﮕﺮان ﻣﻌﯿﺎري ﻣﻬﻢ در اﻧﺘﺨﺎب ﻣﻘﺼﺪ بود. در ﻣﺠﻤﻮع ﭘﯿﺸﻨﻬﺎد می شود ﮐﻪ دست اندرکاران اﻣﺮ در ﺟﻬﺖ آموزش زبان انگلیسی به پرسنل بیمارستانی، ارﺗﻘﺎي ﺗﮑﺮﯾﻢ ارﺑﺎب رﺟﻮع و ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ اراﺋﻪي ﻗﯿﻤﺖﻫﺎي رﻗﺎﺑﺖﭘﺬﯾﺮ اقدام تمایند.

کلمات کلیدی : ﮔﺮدﺷﮕﺮي ﺳﻼﻣﺖ گردشگران خارجی ﺧﺪﻣﺎت ﺑﻬﺪاﺷﺖ و درﻣﺎن اصفهان