تاثیر استفاده از بانکداری الکترونیکی بر جریان جذب سپرده و بهای تمام شده خدمات بانکی

مصطفی صفری¹ محمد حسین قلیزاده²

1) کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی گرایش مالی، دانشکده مالی دانشگاه آزاد اسلامی، گیلان ،
2) استاد دکتر محمد حسین قلیزاده، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت، گیلان،

محل انتشار : یازدهمین کنفرانس بین المللی ترفندهای مدرن مدیریت، حسابداری، اقتصاد و بانکداری با رویکرد رشد کسب و کارها(icmeaconf.com)
چکیده :
اين تحقیق به دنبال بررسی بانكداري الكترونيكي و تاثیرات آن بر جريان جذب سپرده و بهاي تمام شده خدمات بانكي مي‌باشد. پژوهش حاضر از نظر هدف کاربردي و روش گردآوري داده ها توصيفي و از شاخه مطالعات ميداني به شمار مي‌آيد. جامعه آماري اين تحقيق مشتريان و كارمندان بانك‌های تهران بزرگ بوده است که تعداد نمونه 196 نفر تعيين شد.در این تحقیق با استفاده از ابزار پرسشنامه استاندارد شده اقدام به جمع آوری اطلاعات شده است؛ که روایی و پایایی آن مورد تائید قرار گرفته است.اطلاعات به دست آمده با استفاده از روش آمار توصیفی (جداول و نمودارها)و آمار استنباطی (آزمون دو جمله ای وآزمون رتبه ای فریدمن)و با بهره گیری از نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. در نتایج تحليل آماري مشاهده شده است که پاسخ دهندگان به بانكداري الكترونيكي و بهبود درآمدهاي عملياتي و كاهش هزينه‌هاي عملياتي از طريق ارائه خدمات مالي نوين و ساير عوامل وابسته و تاثير آن در بلند مدت با توجه به اهدافي كه براي نظام بانكي پيش بيني گرديده دیدگاه مثبتی دارند.
کلمات کلیدی : بانكداري الكترونيكي فن آوري‌هاي نوين بانكداري جذب سپرده بهاي تمام شده خدمات بانكي