اصول کلی معیارهای اندازه گیری تجربه کاربری

علی فرجی¹ ملیکا بکتاش²

1) استادیار گروه طراحی صنعتی، پردیس هنرهای زیبا، دانشگاه تهران
2) دانشجوی کارشناسی ارشد طراحی صنعتی، دانشکده طراحی صنعتی، پردیس هنرهای زیبا، دانشگاه تهران

کد IOI مقاله : XBGE-EZZHE
محل انتشار : یازدهمین کنفرانس بین المللی راهکارهای نوین در مهندسی، علوم اطلاعات و فناوری در قرن پیش رو(icietconf.com)
چکیده :
    امروزه، محصولات مصرفی، برنامه ها و وبسایت ها، اگر بهبودی نداشته باشند، در حال عقب افتادن هستند. معیارها یکی از راه های اندازه گیری یا ارزیابی یک پدیده خاص هستند. مانند همه ی معیارها، معیار تجربه کاربری یک سنجه قابل اعتماد اندازه گیری است. این معیارها تعامل بین کاربر با محصول و تجربه شخصی افراد با استفاده از محصول یا خدمت را نشان می دهند. معیارهای تجربه کاربری می توانند یک ابزار قدرتمند برای ارزیابی و بهبود طراحی هر محصول باشند. این معیارها، ساختار را به فرآیند طراحی و ارزیابی اضافه می کنند، همچنین بینش را به یافته ها و اطلاعات را به تصمیم گیرندگان ارائه می دهند. همان‌گونه که انتقال یک تجربه بد در شبکه‌های اجتماعی می‌تواند بار منفی با خود بهمراه داشته باشد، کاربران راضی می‌توانند تجربه خوب خود را به همین ترتیب منتشر کنند. میتوان معیارهای مناسب را برای هر وضعیت یا برنامه انتخاب کرده و از آنها برای تولید نتایج قابل اعتماد و قابل اجرا بدون شکستن بودجه استفاده نمود. هدف این مقاله ارائه نحوه استفاده از معیارهای مختلف و جزئیات در مورد جمع آوری، تجزیه و تحلیل طیف متنوعی از معیارهای تجربه کاربری برای ایجاد بهترین شیوه استفاده از اطلاعات و تصمیم گیری درست در انتخاب آنها توسط کاربران است. در این تحقیق، به صورت موضوع پژوهی برخی از اصول کلی معیارهای جدید در اندازه گیری تجربه کاربری که بسیار کارآمد، قدرتمند و مقرون به صرفه هستند، معرفی شده است. در نتیجه مسئولیت طراحان در اندازه گیری معیار های تجربه کاربری بسیار مورد توجه قرار گرفته است و اگر طراحان نتوانند معیارها را اندازه گیری کنند، نمی توانند محصولات را بهبود ببخشند. بر مبنای این مسئولیت، به ارائه ی پاسخ مناسب و علمی به این پرسش که چرا باید تجربه کاربری اندازه گیری شود ، پرداخته شده است.

کلمات کلیدی : اندازه گیری معیارهای تجربه کاربری طراحی تجربه کاربری طراحی صنعتی طراحی محصول