سطح بندی شایستگی های مدیران عالی در شرایط تعارض سازمانی با استفاده از روش سازگاری کامل (FUCOM)

فرزاد پویان فر¹ فرزاد محمودی²

1) دانشجوی دکترای مدیریت صنعتی، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران (نویسنده مسئول)
2) دانشجوی دکترای مدیریت صنعتی، واحد قزوین، دانشگاه آزاد اسلامی، قزوین، ایران

کد IOI مقاله : XCAZ-EGKFA
محل انتشار : دومین کنگره بین المللی علوم و مهندسی - پاریس(parisconf.com)
چکیده :
    پویایی مسائل پیش روی مدیران، در شرایط تعارض سازمانی پیچیده خواهد شد. رمز موفقیت مدیران توانایی تطبیق شایستگی هایشان با این شرایط خواهد بود. این مقاله با هدف شناسایی و سطح بندی شایستگی های مدیران در تعارض سازمانی صورت گرفت. پژوهش حاضر از جهت هدف کاربردی و از حیث گردآوری داده ها، توصیفی از نوع پیمایشی است. جامعه آماری شامل خبرگان دانشگاهی و بخش های مختلف اقتصادی در حوزه منابع انسانی بود. با بررسی ادبیات شایستگی مدیران و استفاده از روش دلفی فازی شایستگی های مدیران در شرایط تعارض سازمانی در 4 بعد فردی، میان فردی، حرفه ای و مدیریتی و 27 عامل شناسایی و از این میان 20 عامل غربال شد. در نهایت این عوامل تحت 5 سبک مدیریت تعارض با استفاده از روش سازگاری کامل در سه لایه سطح بندی شدند. نتایج نشان داد؛ در صورت نبود سبک مدیریت تعارض، مهمترین شایستگی ها؛ اعتمادسازی و دانش تخصصی و در صورت وجود سبک مدیریت تعارض؛ کار تیمی در همکاری و گذشت، مدیریت اطلاعات در رقابت، دانش تخصصی منابع انسانی در اجتناب و دانش تخصصی در مصالحه انتخاب شدند. در نهایت درخت تصمیم پیشنهادی می تواند مدیران عالی را در تغییر رفتارشان تحت هر سبک مدیریت تعارض یاری رساند.

کلمات کلیدی : سطح بندی شایستگی مدیران عالی تعارض سازمانی روش دلفی فازی روش سازگاری کامل