توسعه سازمانی با توجه به رفتار کارکنان در بانک¬های استان گیلان (مطالعه موردی: بانک¬های ملی وکشاورزی

شهرزاد نوري زاده¹

1) کارشناس ارشد مدیریت

کد IOI مقاله : XCCC-GAEDC
محل انتشار : دهمین کنفرانس بین المللی فناوری های نوآورانه در زمینه علوم، مهندسی و تکنولوژی(tetsconf.com)
چکیده :
    هدف از این تحقیق بررسی تاثیر توسعه سازمانی بر رفتار با توجه به نقش نگرش کارکنان در بانک¬های ملی و کشاورزی استان گیلان است. روش تحقیق توصیفی و هدف آن کاربردی است، روش گردآوری داده¬ها میدانی و ابزار آن پرسشنامه است. در تحقیق حاضر جامعه آماری مورد بررسی، کارکنان شعب بانک ملی و کشاوزی استان گیلان با تعداد 2182 نفر است. با در نظر گرفتن تعداد کل جامعه آماری و با توجه به جدول مورگان تعداد حجم نمونه 326 نفر است که تعداد 380 پرسشنامه با استفاده از روش نمونه¬برداری غیراحتمالی در دسترس توزیع شد. در نهایت تعداد 352 پرسشنامه از کارکنان جمع آوری شد و اطلاعات مورد تجزیه تحلیل قرار گرفت. یافته ها حاکی از آن است که به جزء عدم تایید فرضیه ارتباط بین سرمایه اجتماعی با تعهد به کیفیت خدمات در شعب بانک ملی و ارتباط بین سرمایه اجتماعی و تعهد به سازمان با رفتار شهروندی سازمانی در شعب بانک کشاورزی، تمامی فرضیات در هر دو شعب با احتمال 95% سطح اطمینان تایید شدند

کلمات کلیدی : عملکرد شغلی رفتار شهروندی سازمانی سرمایه¬گذاری سازمانی در سرمایه اجتماعی تعهد به سازمان تعهد به کیفیت خدمات