ارزيابی عملکرد پايدار در شرايط عدم قطعيت با استفاده از کارت امتيازی متوازن پايدار و آنتروپی شانون (مطالعه موردی: انستيتو توربين گاز)

جواد چنگيزی¹ ميثم جعفری اسکندری²

1) کارشناس ارشد مهندسی صنايع، دانشگاه پيام نور تهران شمال، ايران -
2) استاديار، دانشگاه پيام نور تهران شمال، ايران -

محل انتشار : دهمین کنفرانس بین المللی پیشرفت های اخیر در مدیریت و مهندسی صنایع(mieconf.ir)
چکیده :
بر اساس مرور ادبيات صورت گرفته کمبود تحقیقی که به شناسایی مولفه‌های کارت امتیازی متوازن با استفاده از رویکرد خاکستری بپردازد احساس می‌شود. در این تحقیق در مرحله شناسایی و تایید مولفه‌های منظرهای 4 گانه کارت امتیازی متوازن پایدار از روش دلفی خاکستری و براي اولویت بندی این منظرها از روش آنتروپی شانون و تئوری رابطه خاکستری استفاده شده است. هدف این مطالعه تشخیص معیارهای سازگار برای کارت امتیازي متوازن پایدار با در نظر گرفتن جنبه‌های محیطی و اجتماعی آن با استفاده از تکنیک دلفی و با توجه به عدم قطعیت محیطی و شرایط پویا در صنعت گاز و در نتیجه توسعه یک چارچوب پایدار برای ارزیابی عملکرد با استفاده از آنتروپی شانون و تئوري روابط خاكستري است. این دو هدف برای تسهیل مدیریت پایدار و برنامه‌ریزی استراتژیک طراحی ‌شده‌اند. در نهایت این تحقیق به این مسئله مهم و حیاتی پرداخته تا با ارائه مدلی در شرایط عدم قطعیت و با استفاده از کارت امتیازي متوازن پایدار، بتواند در تسهیل انتقال گاز، برآورده کردن تقاضا و کاهش هزینه‌ها برآید. پژوهش حاضر از حیث هدف در قالب تحقیقات کاربردی و از حیث روش انجام پژوهش، در زمره تحقیقات توصیفی پیمایشی جای می‌گیرد. روش جمع‌آوري داده‌ها از طريق پرسشنامه و جامعه آماري اين تحقيق تعداد 15 نفر از خبرگان انستیتو توربين گاز است. نوآوري اين تحقيق بررسي رويكرد كارت امتيازي متوازن پايدار براي اولين بار در انستيتو توربين گاز است و تاكيد بر روي ارائه نقشه استراتژي مي‌باشد. از آنجائي‌كه نقشه استراتژي، بستر مناسب ارتباطي جهت انتقال پيام به تمام كاركنان يك سازمان را فراهم مي‌نمايد، بنابراين ارائه اين نقشه مي‌تواند نشان دهنده مسير حركت انستيتو براي پايدار شدن باشد كه در پژوهش‌هاي مورد بررسي، انجام نشده است.
کلمات کلیدی : کارت امتيازی متوازن پايدار ارزيابی عملکرد پايداری عدم قطعيت آنتروپی شانون