تعیین و شناسایی اتلاف ها در سازمان های خدماتی با بکارگیری از شبیه سازی(مطالعه موردی)

فاطمه صدیقی فشتالی¹

1) دانشجوی دکتری

محل انتشار : نخستین کنفرانس ملی مدیریت سبز از تئوری تا عمل (gmanconf.ir)
چکیده :
امروزه آگاهی از تمامی ابزارها، دانش و همچنین یادگیری استفاده صحیح از ابزار و فنون ساخت ناب ضروری است. در این راستا نقشه جریان ارزش در حال حاضر به عنوان یکی از کارآمدترین ابزارها استفاده می¬شود و اخیراً به عنوان یک روش برنامه ریزی در بخش¬های قرار گرفته است. این پژوهش با هدف استفاده از نقشه جریان ارزش در بخش اورژانس عمومی در بیمارستان انجام شده است. داده¬ها از طریق زمانبندی و سپس ترسیم نقشه جریان فعلی در شرایط اضطراری جمع آوری شده است. بهبود پیشنهادات و حذف فعالیت¬های غیر ضروری با در نظر گرفتن مفاهیم تولید ناب پیشنهاد شده است. در ادامه یک نقشه پیشنهادی با هدف بهبود آینده نیز ارائه گردیده و تحلییل داده ها با استفاده از نرم¬افزار EASYFIT انجام گرفته است. همچنین تست نرمال استاندارد برای بررسی تفاوت موجود بین نقشه های جریان فعلی و آینده از نظر زمان انتظار و پردازش استفاده شده است. نقشه‌های جریان فعلی و آینده با استفاده از نرم افزار ARENA شبیه‌سازی شده‌اند و مقایسه نتایج نشان داد که در زمان انتظار و پردازش به ترتیب 336/6 دقیقه و 76/77 ثانیه بهبود حاصل شده است.
کلمات کلیدی : تولید ناب شبیه سازی زمانسنجی جریان ارزش