بهبود مدیریت بهره‌برداری از فضاهای درمانی و مراقبتی با شناسایی شاخص‌های کلیدی و ایجاد نشاط، جذابیت و حس مثبت در بیمارستان‌های کودکان تهران

آزاده قائمیان امیری¹ فرهنگ شعفی²

1) کارشناس ارشد مدیریت ساخته‌ها، دانشگاه معماری و هنر پارس، تهران،
2) پسا دکتری مدیریت اجرایی از فرانسه، استاد و مدیرگروه دوره های ارشد مدیریت ساخته‌ها دانشگاه معماری و هنر پارس، تهران، f.shaafi@gmailcom, (ORCID: 0000-0002-9619-1993)

محل انتشار : نهمین کنگره سالانه بین المللی عمران، معماری و توسعه شهری(9icsau.ir)
چکیده :
تقاضا برای خدمات و امکانات مراقبت‌های بهداشتی به دلیل رشد جمعیت، افزایش امید به زندگی و افزایش استانداردهای زندگی در قرن بیست و یکم در حال افزایش است. رشد شهرنشینی نیاز به ساختمان‌های بیمارستانی پیچیده را ایجاد کرده است. در این پژوهش جهت بررسی بهبود مدیریت بهره¬برداری از فضاهای درمانی و مراقبتی با شناسایی شاخص¬های کلیدی و ایجاد نشاط، جذابیت و حس مثبت در بیمارستان¬های کودکان تهران، اطلاعات مرتبط با متغیر‌های نقش برند، قدرت برند و تمایل خرید مشتری از 57 نفر از متخصص مدیریت ساخته¬ها در بیمارستان¬های کودکان (بیمارستان کودکان تهران، بیمارستان کودکان مفید، بیمارستان کودکان محک) مطالعه موردی جمع¬آوری ‌شد. بر اساس نتایج با توجه به فرضیات مدل و مدلسازی معادلات ساختاری با روش حداقل مربعات جزیی در نرم افزار Smart PLS پیاده سازی شد که تحلیل نتایج حاکی از مدل مناسب و تاثیرگذاری خوب متغیرها می‌باشد. طبق نتایج به دست آمده در برازش مدل تمام متغیرها در تمام حوزه‌ها مقدار روایی و پایایی مناسبی در مدل کسب نمودند. همچنین در اثرات کلی مدل نشان داده شد که تمام شاخص‌های کلیدی، ایجاد نشاط، ایجاد جذابیت، ایجاد حس خوب و بهبود مدیریت بهره‌برداری فضاهای درمانی و مراقبتی، معنی¬دار می‌باشد. با بررسی نقش شاخص‌های کلیدی، ایجاد نشاط، ایجاد جذابیت و ایجاد حس خوب، مشاهده شده است تاثیر متغیر شاخص‌های کلیدی بر بهبود مدیریت بهره‌برداری فضاهای درمانی و مراقبتی مقدار بالایی است.
کلمات کلیدی : مدیریت ساخته¬ها ایجاد نشاط ایجاد جذابیت ایجاد حس خوب محیط بهداشتی-درمانی.