تأثیر یکپارچه سازی زنجیره تأمین و مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد کیفیت

احسان مسعودی¹ ندا رجبانی²

1) گروه پژوهش مدیریت کیفیت دانشگاه اصفهان، ایران
2) دکترای مدیریت صنعتی، گرایش تحقیق در عملیات، دانشگاه تهران، ایران

محل انتشار : سومین کنگره بین المللی مدیریت، اقتصاد، علوم انسانی و توسعه کسب و کار(3icmba.ir)
چکیده :
عملکرد یکی از سازه‌های مورد بحث در پژوهش‌های مدیریتی است و بدون شک مهمترین معیار سنجش موفقیت در سازمان های تولیدی و خدماتی‌ به حساب می‌آید و در این بین عملکرد کیفیت به دلایل مختلف مفهومی و تجربی، ساختاری بحث برانگیز است. پژوهش حاضر با هدف بررسی تأثیر یکپارچه سازی زنجیره تأمین و مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد کیفیت انجام شده است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی- همبستگی است. جامعه آماری پژوهش را شرکت‌های کوچک تولیدکننده پلاستیک در استان اصفهان تشکیل می‌دادند. روش نمونه گیری به روش تصادفی ساده بوده است و برای تعیین حجم نمونه توسط نرم افزار G*Power، 112 شرکت تعیین گردید. برای جمع آوری داده‌ها از پرسشنامه استفاده شد. روایی پرسشنامه‌ها با بهره گیری از روایی محتوایی و روایی سازه تأیید شد و پایایی آن‌ها با روش آلفای کرونباخ بدست آمد. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها و آزمون فرضیه‌ها، از مدل یابی معادلات ساختاری به کمک نرم افزار SMART-PLS استفاده شد. یافته‌های پژوهش نشان داد که یکپارچه سازی زنجیره تأمین و مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد کیفیت تأثیر مستقیم و معناداری دارند. با توجه به نتایج بدست آمده، یکپارچه سازی زنجیره تأمین و مدیریت کیفیت جامع می‌توانند در جهت بهبود عملکرد کیفیت موثر واقع شوند.
کلمات کلیدی : عملکرد کیفیت یکپارچه سازی زنجیره تأمین مدیریت کیفیت جامع مدیریت زنجیره تأمین