بررسی تاثیر ابعاد بازاریابی حسی بر تصویر ذهنی از مقصد گردشگری (مورد مطالعه: استان مازندران)

علی مرزبان عباس آبادی¹ فاطمه یحیی تبار² معصومه مرزبان عباس آبادی³

1) دانشجوی دکترای تخصصی مدیریت صنعتی، دانشگاه آزاد تبریز، کارشناس بخش معاونت بازاریابی و فروش شرکت ایران خودرو، تهران.
2) مدرس دانشگاه، موسسه غیرانتفاعی پارسا، بابلسر، مازندران.
3) دانشجوی دکترای تخصصی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران جنوب، تهران، ایران.

محل انتشار : سومین کنگره بین المللی مدیریت، اقتصاد، علوم انسانی و توسعه کسب و کار(3icmba.ir)
چکیده :
روش‌های بازاریابی روز به ‌روز هوشمندانه‌تر و در عین‌ حال به انسان، حواس، ذائقه‌ها و خلق‌وخوی او نزدیک‌تر می‌شوند. بازاریابی حسی که در زبان بین‌المللی مارکتینگ به آن Sensory Marketing یا Sensitive Marketing نیز گفته می‌شود، یکی از ترندهای همیشگی در دنیای کسب‌وکار در دو دهه اخیر بوده است. هدف از مقاله حاضر بررسی تاثیر بازاریابی حسی بر تصویر ذهنی از مقصد گردشگری (مورد مطالعه: استان مازندران) بوده است. روش تحقیق توصیفی پیمایشی و از نوع مقالات کاربردی می باشد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه‌ی کارکنان شرکت های خدمات مسافرتی و گردشگری و هتل های گردشگری بزرگ واقع در استان مازندران هستند که تعداد آنها حدودا 50000 نفر می‌باشد. برای تعیین حجم نمونه مورد نیاز از جدول مورگان استفاده شد. بر اساس جدول تعداد نمونه را 381 نفر در نظر گرفته که این تعداد با روش تصادفی ساده انتخاب شده اند. نتایج حاصل از آزمون معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار اسمارت پی ال اس نشان داده است که ابعاد بازاریابی حسی بر تصویر ذهنی از مقصد گردشگری تاثیر معنادار داشته است. در پایان نیز پیشنهاداتی نظیر تعامل مناسب با مشتری و ارائه بهترین بروشورها، بسته‌بندی، کارت ویزیت و .... ارائه شده است.
کلمات کلیدی : بازاریابی حسی تصویر ذهنی مقصد گردشگری.