تاثیر برند و برندینگ بر رشد و بهبود عملکرد شرکت ها

اعظم زارعی¹ بابک ضیاء²

1) دانشجوی دکتری کارآفرینی دانشگاه تهران
2) دانشیار دانشکده کارآفرینی دانشگاه تهران

کد IOI مقاله : XHFB-KKZCG
محل انتشار : سومین کنگره بین المللی مدیریت، اقتصاد، علوم انسانی و توسعه کسب و کار(3icmba.ir)
چکیده :
    برند یکی از داراییهای نامشهود شرکتها، کسب و کارها، سازمانها و حتی اشخاص است که با ظرفیت بالقوه ای که برای رشد و ایجاد مزیت رقابتی دارد، می تواند نقش بسزایی در سودآوری، رشد و بقای کسب و کارها ایفاء نماید. یک برند مشخص کننده هویت، اصالت، ویژگیها و تصویری از مشخصات بارز کسب و کار، محصول یا خدمت است. محققین و پژوهشگران برند را به عنوان یک نام، عبارت، آرم یا نشانه یا ترکیبی از آنها که با هدف متمایز کردن یک کالا یا خدمت از سایر کالاها و خدمات و به منظور ایجاد تمایز به کار گرفته می شود، مطرح می نمایند. برند بعنوان یک راه نوآورانه و بعضاً خلاقانه بر کسب و کار تاثیر می گذارد همچنین بعنوان یک ابزار بازاریابی پرقدرت، نقش ویژه ایی در بهبود عملکرد شرکتها، سازمانها و کسب و کارها دارد، چرا که برندهای قوی و پرقدرت موضوع اعتماد را در محصولات و خدمات خود به صورت غیر مستقیم و نا محسوس نشان می دهند و در ذهن مشتریان تاثیری ماندگار می گذارند. از آن جایی که برندها هزینه های زمان گشت و گذار در بین هزاران محصول و ریسک موجود در ارتباط با محصولات را پایین می آورند پژوهشگران و محققان از برند به عنوان تعهد یک کسب و کار به مشتری یاد می کنند. یک برند همواره باید ماهیت همیشگی و طولانی داشته باشد و از طریق ایجاد احساس وفاداری مشتریان، علاوه بر حفظ و نگهداری مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید باعث ترغیب مشتریان به خرید مجدد از یک محصول یا خدمت گردد. با این وجود وفاداری مشتری، زمانی اتفاق می افتد که او احساس کند که سازمان مورد نظر به بهترین وجه ممکن می تواند نیازهای او را برطرف نماید. این مقاله به بررسی اثرات برند و برندینگ بر رشد و بهبود عملکرد کسب و کارها می پردازد.

کلمات کلیدی : واژگان کلیدی برند هویت تصویر برند مزیت رقابتی