بررسي ارتباط شرايط فيزيكي محيط كار، عدالت و حمايت سازماني با سطح فرسودگي شغلي (مطالعه موردی)

حمیدرضا جعفرپور¹ ناصر صدرا ابرقویی² سعید غیاثی ندوشن³

1) دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی ، دانشگاه آزاد- واحدیزد، ایران
2) عضو هیئت علمی دانشگاه جامع علمی کاربردی یزد
3) عضو هیئت علمی دانشگاه علامه طباطبایی تهران

محل انتشار : سومین کنفرانس بین‌المللی پژوهش‌های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری(3meaconf.com)
چکیده :
فرسودگی شغلی در میان انواع مشاغل مددرسان و یاری دهنده نظیر پزشکان، پرستاران، مددکاران و از این قبیل زیاد بوده و با محرک های تنش زایی مانند فقدان حمایت اجتماعی و قدردانی، داشتن مراجعان بیش از حد و شرایط محیط نامناسب مرتبط است.با توجه به نقش فرسودگی در کاهش بازده کاری و کاهش کیفیت خدمات ارائه شده به بیماران، شناخت دلایل و پیشگیری از وقوع فرسودگی شغلی در ارتقاء بهداشت روانی افراد و ارتقاء کیفیت خدمات ارائه شده نقش بسزایی دارد. بر این اساس در این مطالعه به بررسی سطح فرسودگی شغلی کارکنان بیمارستان تامین اجتماعی استان یزد پرداخته شده و در ادامه رابطه متغیرهایی چون حمایت سازمانی ادراک شده، عدالت سازمانی و شرایط فیزیکی محیط کار با فرسودگی شغلی بررسی گردید. برای این منظور نمونه ای به حجم 216 نفر بر اساس جدول کرجسی و مورگان تعیین و در ادامه نمونه گیری به روش تصادفی طبقه ای بر اساس تعداد کارکنان بخش های مختلف بیمارستان انجام گرفت. نتایج نشان داد که فرسودگی شغلی کارکنان مورد مطالعه در حد متوسطی قرار دارد. از طرفی حمایت سازمانی و عدالت سازمانی ادراک شده توسط کارکنان بیمارستان تامین اجتماعی استان یزد کمتر از حد متوسط بود. همچنین بین فرسودگی شغلی با متغیرهای حمایت سازمانی، عدالت سازمانی درک شده و شرایط فیزیکی محیط کار رابطه منفی و معنادار وجود داشت. در پایان با توجه به نتایج تحقیق، پیشنهاداتی جهت کاهش فرسودگی شغلی ارائه گردید.
کلمات کلیدی : فرسودگی شغلی-حمایت سازمانی-عدالت سازمانی-شرایط فیزیکی محیط کار-بیمارستان تامین اجتماعی