بررسی رابطه بین میزان سرمایه اجتماعی با فرایند تسهیم دانش ضمنی در بین کارکنان مخابرات استان تهران

مطهره¹ مهرداد² مصطفی³

1) ایماندوست
2) حسینی شکیب
3) مبلغی

محل انتشار : دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و علوم اجتماعی(2icmsconf.com)
چکیده :
مطابق با تعریف مدیریت دانش،تسهیم دانش یکی از حوزه های کلیدی در فرایند مدیریت دانش است و برای موفقیت هر برنامه مدیریت دانش و از جمله تسهیم دانش،ارتباطات اثربخش که از مولفه های سرمایه اجتماعی است، ضروری می باشد.عنوان تحقیق،بررسی نقش سرمایه اجتماعی بر تسهیم دانش ضمنی می باشد،که شامل یک فرضیه اصلی است که تاثیر این دو متغیر را بایکدیگرسنجیده و شامل هفت فرضیه فرعی می باشد. این تحقیق بر اساس داده های جمع آوری شده از جامعه آماری پژوهش،شامل 2615 نفر از کارکنان شرکت مخابرات استان تهران بوده و نمونه ای از آن متشکل از 335 نفر از کارشناسان شرکت که به روش نمونه گیری خوشه ای انتخاب شده اند،انجام گردیده است.در این تحقیق تلاش گردیده است تا با شناسایی عوامل موثر بر تسهیم دانش ضمنی در کارکنان شرکت مخابرات استان تهران، میزان تسهیم و اشاعه این دانش در کارکنان این شرکت را بهبود بخشد. دانش سازمانی در اذهان افراد سازمان خلق شده وبین آنان تسهیم می یابد و در نهایت نیز می بایست توسط آنان در فرایندهای کاری شرکت بکار گرفته شود.در این بین سرمایه اجتماعی نیز می تواند تسهیل کننده این فرایند باشد. نتایج تحقیق نشان می دهد که سرمایه اجتماعی و مولفه های پیوند شبکه،ترتیبات شبکه،فرهنگ،هدف مشترک،اعتماد و ارتباط متقابل بر تسهیم دانش ضمنی تاثیر دارد،اما مولفه ثبات شبکه که در بردارنده میزان تفاوت در مهارت کارکنان نسبت به یکدیگر بوده بر تسهیم دانش ضمنی موثر نیست.بنابراین با اقداماتی همچون سرمایه گذاری سازمانها در زمینه توسعه سرمایه اجتماعی از طریق آموزش ارتباطات و تعاملات میان کارکنان در داخل شرکت،ایجاد فرهنگ و جوی آکنده از همکاری،اعتماد متقابل و کار تیمی و گروهی حرکت رو به رشدی را برای آن رقم زند.
کلمات کلیدی : سرمایه اجتماعی دانش ضمنی تسهیم دانش ضمنی مدیریت دانش.