استفاده از رویکرد تحلیل سلسله مراتبی(AHP) برای شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر استقرار مدیریت دانش (مطالعه در بانک صادرات استان سمنان)

علی شاهین فر¹ محمد رضا رحیمیان فر²

1) کارشناس ارشد مدیریت صنعتی شاخه مالی.سازمان تامین اجتماعی استان
2) کارشناس ارشد مدیریت صنعتی شاخه مالی.شرکت توزیع نیروی برق استان

محل انتشار : دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری(2meaconf.com)
چکیده :
اين پژوهش به بررسي عوامل موثر بر استقرار مديريت دانش درشعب بانک صادرات استان سمنان مي پردازد ابتدابه منظوربررسي این عوامل موفقيت ابتدا مروري برمتون علمي وتحقيقات پيشين و برگزاری جلسات متعدد با خبرگان صورت گرفتکه حاصل اين مرحله 20 عامل موثر مديريتدانش در قالب 5 عامل اصلی دسته¬بندی شده است و در نهایت یک درخت سلسله مراتبی تصمیم-گیری برای مساله تحقیق تهیه گردید،سپس بااستفاده ازپرسشنامه مقايسات زوجي(پرسشنامه مخصوص AHP)نظر21نفرازخبرگان ومتخصصان شاغل درشعب بانک صادرات استان سمنان اخذوبا استفاده از تكنيك تحليل سلسله مراتبي(AHP)و نرم افزار Choice""Expertعوامل اصلي وفرعي وزن¬دهی ورتبه¬بندي شد،نتايج نشان مي دهددر بین عوامل اصلی موفقیت بر استقرار مدیریت دانش عامل فناوری اطلاعات با وزن نسبی(٣٧٨/٠) در رتبه اول اهمیت قرار دارد و پس از آن عامل فرهنگ سازمانی با وزن نسبی(٢٥/٠) در رتبه دوم و عوامل نیروی انسانی ، مدیریت و راهبرد به ترتیب با اوزان (٢٠٦/٠) ، (٢٠٨/٠) ، (٠٦/٠)در رده¬های سوم تا پنجم اهمیت قرار دارند و به همین ترتیب هم عوامل فرعی هر زیر گروه اصلی وزن دهی و رتبه بندی شده و سپس بر اساس این اولویت¬ها برای استقرار مدیریت دانش در جامعه آماری مورد مطالعه پیشنهادات کاربردی صورت گرفت.
کلمات کلیدی : اولويت بندي ‏ مدیریت دانش تحلیل سلسله مراتبی بانک صادرات استان سمنان