ارزیابی و مدیریت عملکرد با رویکرد تعالی سازمان

کرامت اله افخمی¹ عادل صلواتی²

1) دانشجوی دکترای مدیریت دولتی دانشگاه آزاداسلامی سنندج
2) استاد مدیریت دولتی دانشکده مدیریت و علوم انسانی دانشگاه آزاد سنندج

کد IOI مقاله : XYBC-ZHKKF
محل انتشار : دومین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری(2meaconf.com)
چکیده :
    این مقاله یک دیدگاه نظری توصیفی در مورد ارزیابی و مدیریت عملکرد ارائه می‌دهد . با استفاده از روش توصیفی و مطالعه کتابخانه‌ای نهضت‌های مختلف مدیریتی که در عرصه‌ی حیات بشری ظهور و تکامل‌یافته‌اند را بررسی و از دیدگاه‌های مختلفی به مقوله منابع انسانی و ارزیابی عملکرد می‌نگرد. از دیدگاه مدیریت کلاسیک که نیروی انسانی را به‌عنوان یک ابزار برای رسیدن به اهداف می‌داند تا نظریه‌های معاصر که نیروی انسانی را شریک راهبردی سازمان می‌دانند ،هر یک به‌تناسب جایگاه انسان در سازمان به معرفی و ارائه‌ی الگوها و مدل‌های مختلف برای ارزیابی و مدیریت عملکرد کارکنان پرداخته‌اند که هریک از این الگوها محدودیت‌ها و مزایا و کاربردهای خاص خود رادارند . در این مقاله با استناد به شواهد و نتایج مطالعات و نظریه‌های مدیریتی ارائه‌شده در مورد مدیریت منابع انسانی به‌ضرورت انتخاب و استفاده از مدل ارزیابی عملکردی که متناسب با توسعه علوم و تکامل جامعه ، پاسخگوی نیازهای بشری باشد ، توجه خاص شده است . ویژگی‌های چنین مدلی عبارت است از 1- بجای توجه به عملکرد افراد به‌عنوان یک موضوع مجزای از سایر عناصر سازمان ، عملکرد کارکنان را در ارتباط با سایر عناصر سازمان و محیط در نظر می‌گیرد . 2-بجای توجه صرف به مدیریت عملکرد افراد و بخشی نگری، به ارزیابی و مدیریت عملکرد در همه سطوح فردی و گروهی و سازمانی و به‌صورت جامع می‌پردازد 3- بجای تأکید صرف برگذشته ، عملکرد حال و آینده را نیز دربرمی گیرد4- بجای تأکید صرف بر شاخص‌های عملکردی ، شاخص‌های برداشتی و عملکردی را باهم در نظرمی گیرد . 5- با توجه به تغییرات در ارزش‌ها و نگرش‌ها و پویایی محیط ، باید از انعطاف لازم برخوردار باشد . 6- مهم‌ترین معیارارزیابی ، همواره تأمین رضایت ذینفعان است گرچه محدودیت هایی در تعریف ذینفعان و منافع آنها وجود دارد ، مدل تعالی سازمانی با اعمال اصلاحاتی به عنوان مدل مطلوب و مناسب جهت ارزیابی و مدیریت عملکرد پیشنهاد می شود.

کلمات کلیدی : ارزیابی و مدیریت عملکرد تعالی سازمان رضایت ذینفعان