اهمیت و ضرورت آموزش پرسنل هتل درارتقا جذب گردشگربا تاکید بر طراحی هتل با رویکرد آموزشی

فرزانه دلفروزی¹ محمد رحمانی قصبه² اسماعیل صرافی گهر³

1) دانشجوی کارشناسی ارشد معماری
2) استاد یار
3) استاد یار

محل انتشار : کنفرانس بین المللی عمران، معماری و منظر شهری(iccacs.com)
چکیده :
درک و شناخت گردشگري و همچنين چگونگي توسعه و پايداري آن نه تنها در گسترش دانش گردشگري براي درک نيازمندي هاي آن، بلکه در آموزش زمينه هاي موفقيت در پيرامون تجارت گردشگري نهفته است که اين خود يک نگرش و رويکرد انساني را به گردشگري ضروري مي سازد. به بيان ديگر، شکل گيري، پايداري و توسعه گردشگري در هر جامعه نيازمند امر آموزشي مي باشد. گردشگری به عنوان یکی از بخش های کلیدی و اصلی، برای توسعه و پیشرفت مستلزم بکارگیری نیروی انسانی ماهر و کارآمد است. چراکه منابع انسانی ماهر و کارآمد عامل اصلی موفقیت در فرآیند تحول و رشد اقتصادی هستند. بنابراین اگر این آموزش به صورت عملی و در حین آموزش باشد بسیار مؤثر¬تر از آموزش های تئوری و دانشگاهی خواهد بود، در نتیجه هتل میتواند جنبه آموزشی داشته باشد و به یک دانشگاه تبدیل شود. پرسنل میتوانند در حین آموزش تئوری به صورت عملی فعایت خود را در تماس حضوری و رو در رو با گردشگر ساکن در هتل داشته باشند. به این ترتیب نیروی انسانی چنان تربیت می¬شود که کاملا به چگونگی وظایف خود آگاه است. به همین دلایل نیروی انسانی در ارائه موفقیت آمیز خدمات گردشگری و مهمانپذیری نقش حیاتی ایفا می¬کند. در واقع افرادی که در این صنایع مشغول به کار هستند یکی از شاخص های موفقیت این کسب و کارها تلقی می¬شوند. هدف پژوهش حاضر، بررسي و واکاوي نقش آموزش نيروي انساني جهت توسعه گردشگري با تأکید برطراحی هتلی با رویکرد آموزشی مي باشد.
کلمات کلیدی : صنعت گردشگری توریسم منابع انسانی,آموزش