سنجش کارایی وبررسی عملکرد بانک با تکنیک ترکیبی DEA/FTOPSIS (مطالعه ی موردی:شعب بانک ملت استان مازندران)

بهنام نجفی¹ حامد بهروزی²

1) دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مهندسی صنایع، دانشگاه علوم وفنون مازندران، بابل
2) دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مهندسی صنایع، دانشگاه علوم وفنون مازندران، بابل

محل انتشار : اولین کنگره بین المللی نوآوری در مهندسی و توسعه تکنولوژی(iceiconf.ir)
چکیده :
از انجا که امروزه بانكها به عنوان يكي از مهمترين نهادهاي هر نظام اقتصادي مطرح اند ونقش اساسی را در توسعه ی اقتصاد بازی می نمایند بنابراین لازم است تا میزان عملکرد آنها مورد ارزیابی واقع گردد تا درصورت وجود ضعف هرچه سریع تر نقاط ضعف برطرف گردد.لذادر تحقيق حاضـر ما به سنجش ابعـاد مختلـف عملكـردی20 شعبه از شـعب بانـك ملـت مسـتقر در استان مازندران به عنوان مطالعه ی موردی با استفاده از تکنیک ترکیبی DEA/ TOPSIS پرداخته ایم. اين متدولوژي با استفاده از مبناي قوي برنامه ريزي خطي اين امكان را فراهم مي كنـد كـه ارزيابي صحيحي از واحدهاي تحت بررسي حاصل شده و مبناي مناسبي براي تصـميمات منطقـي جهـت ارزيـابي عملكـرد شعب پديدار شود. در اين پژوهش نخست، با به كارگيري مدلهاي تاپسیس فازی ( استفاده از مدلسـازي رياضـي در نرم افزار MATLAB) شعب بانک مورد ارزیابی قرار گرفت و میزان اهمیت ورودی ها وخروجی ها تعیین شد، تا نتایج برای رتبه بندی توسط تکنیک DEA مورد استفاده قرار گیرد كه اين روش، يك روش كمي است؛ اما رتبه بندي نهايي با استفاده از يك رويكرد كيفي صورت ميگيرد. نتايج نشان ميدهد كـه استفاده از ميزان اهميت داده ها (نهاده ها و ستاده ها)، توانسته است سنجش كارايي شعب بانك با استفاده از تكنيك DEAرا دقيق تر نموده و بنابراين موجب افـزايش روايـي اين تكنيك شود.
کلمات کلیدی : رويكرد تلفيقي اهمیت داده ها تحلیل پوششی داده ها تاپسیس فازی شعب بانک