بررسی عملکرد سازمان با استفاده از کارت امتیازی متوازن

آزاده روشنی¹

1) دانشجو

محل انتشار : دومین کنگره بین المللی مدیریت، اقتصاد، علوم انسانی و توسعه کسب و کار(icmba.ir)
چکیده :
راز موفقیت شرکت های عصر اطلاعات در سرمایه گذاری و مدیریت بر روی دارایی های معنوی است .از این رو ،روش ارزیابی متوازن (BSC) ابزاری موثر و تایید شده در پاسخ یه نیاز ما پا به عرصه گذاشت تا با ترجمه ی دارایی های نا مشهود به ارزش واقعی برای همه افراد ذی نفع یک سازمان ، به سازمان اجازه دهد تا راهبردهای متمایز کننده خود را با موفقیت پیاده کنند . هدف از این پژوهش ارزیابی عملکرد کارخانه های مستقر در شهرک صنعتی بر اساس کارت امتیازی متوازن بود.در این پژوهش مدلی مبتنی بر نقشه راهبردی کاپلان و نورتون در سازمانهای دولتی و غیر انتفاعی طراحی شد.این پژوهش از نظر هدف کاربردی و با توجه به روش اجرا توصیفی-پیمایشی است . در این پژوهش ،برای تحلیل میزان رعایت هر یک از چهار منظر سیستم کارت امتیازی متوازن در کارخانه های شهرک صنعتی با استفاده از پرسشنامه در قالب مقیاس پنج رتبه ای لیکرت استفاده شده است .نتایج تجزیه و تحلیل داده های هر چهار فرضیه نشان داد که شاخص های مالی، مشتری برای ارزیابی عملکرد کارخانه های مستقر در شهرک صنعتی موثر است اما شاخص های فرایند داخلی و آموزش و یادگیری برای ارزیابی عملکرد کارخانه های مستقر در شهرک صنعتی موثر نیست.
کلمات کلیدی : کارت امتیازی متوازن ارزیابی عملکرد شاخص استراتژی