تصمیم¬گیری جهت برون سپاری فعالیت¬های سازمان با ارایه یک مدل کارت امتیازی متوازن مبتنی بر فرایند تحلیل شبکه¬ای

لیلا فلاحی¹ رضا پیرایش²

1) دانشجوی کاشناسی ارشد مدیریت گرایش مدیریت منابع انسانی اسلامی، دانشگاه سراسری زنجان-
2) استادیار، دکترای مدیریت مالی

کد IOI مقاله : XYCF-ADHAB
محل انتشار : دومین کنگره بین المللی مدیریت، اقتصاد، علوم انسانی و توسعه کسب و کار(icmba.ir)
چکیده :
    برون‌سپاری یک استراتژی بسیار موفق و بسرعت در حال گسترش است. امروزه اكثر سازمان ها توجه ويژه¬اي به مسأله برون-سپاري دارند¬. درواقع سازمان ها منابع محدودي دارند و نمي¬توانند بضاعت مالي تمام تكنولوژي¬ها برای اتجام فعالیت های سیستم خود را داشته باشند. نتيجه اين ¬امر افزايش آگاهي نسبت به اهميت تصميمات برون¬سپاري شده¬¬است. تصميمات برون¬سپاري مقداري از منابع و سرمايه را جهت صرف در موارد ديگر آزاد می¬سازد. ازآنجایی که سازمان¬ها در سراسر جهان به¬دنبال تکنيک¬ها و روش¬هايي براي حفظ و توسعه¬ مزاياي رقابتي خود و کاهش هزینه¬ها هستند¬، لزوم آگاهی از میزان اهمیت و ارجحیت شاخص ها و استراتژی های برون سپاری اجتناب ناپذیر است. یکی از چارچوب¬هایی که تعادل میان استراتژی¬ها و فرآیندها را به خوبی برقرار می¬سازد کارت امتیازی متوازن (BSC) است که مدل مورد استفاده در این پژوهش نیز خواهد بود. این مدل، عملکرد سازمان را در چهار منظر مالی، مشتریان، فرآیندهای داخلی، و رشد و یادگیری مورد سنجش و ارزیابی قرار می¬دهد. از همین رو پژوهش حاضر با استفاده از شناسایی استراتژی های برون سپاری در قالب ابعاد چهارگانه BSC، به رتبه بندی و تعیین وزن و اهمیت آنها با استفاده از روش فرایند تحلیل شبکه ای (ANP) درسازمان بنیاد شهید استان آذربایجان شرقی می پردازد. نتایج حاصل نشان می¬دهد بعد مالی با وزن 0.36 در رتبه اول قرار دارد. بعد از آن بعد فرایندهای داخلی با وزن 0.23، بعد مشتری با وزن 0.21 و بعد رشد و یادگیری و توسعه شرکت با وزن 0.206به ترتیب در رتبه¬های بعدی از نظر میزان اهمیت و ارجحیت قرار دارند.

کلمات کلیدی : "برون سپاری" "کارت امتیازی متوازن" "فرایند تحلیل شبکه¬ای" "بنیاد شهید"