نقش سلامت اداری در روند رسیدگی به پرونده های حقوقی شهرداری و تاثیر آن در افزایش بهبود رضایتمندی رفتار سازمانی

عطیه خاکشورنیا¹ حانیه خاکشورنیا²

1) فارغ التحصیل کارشناسی حقوق، دانشگاه پیام نور، ایران.
2) کارشناس کشاورزی

کد IOI مقاله : XYCG-AEABF
محل انتشار : کنفرانس بین المللی نخبگان مدیریت (icme.ir)
چکیده :
    رفتارسازمانی علمی است که به توضيح و تبيين رفتار انسانها در سازمانها می پردازد و دراین میان عملکرد ومیزان رضایتمندی کارکنان و ارتباط آن ها با ارباب رجوع را مورد ارزشیابی قرارمی دهد. امروزه یکی از مشکلات اکثر نظام¬های اداری و قضایی جهان مسأله سلامت اداری است. سلامت اداری از سویی ریشه در عوامل اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و حقوقی هر جامعه داشته و از دیگر سو، آثار فراوانی بر اقتصاد و فرهنگ جامعه دارد. درحکومتی که مفتخربه الگوساختن نظام علوی است باید در همه حال تکلیف بزرگ سازمان ها بهبود کارآیی کارکنان و افزایش سلامت اداری باشد.وصول به هدف افزایش سطح کیفی رفتارهای سازمانی از طرق مختلفی به عمل می آید که دریک تقسیم بندی کلی به بررسی رویکردی اساسی جهت ارتقای رفتارسازمانی پرداخته که در چهارچوب دستگاه های دولتی و تشکیلات اداری تعریف می گردد.دراین پژوهش به بررسی موضوع رفتارسازمانی و به تبع آن نهادینه سازی سلامت اداری درفرآیند پرونده های حقوقی شهرداری پرداخته شده است. بااستفاده ازروش توصیفی- پیمایشی وتوزیع پرسشنامه وتحلیل داده ها بانرم افزار.... ونیزاستناد به خلاصه مدیریتی طرح نظرسنجی از ارباب رجوع مدیریت املاک سازمان زمین و مسکن شهرداری مشهد، اقدام به ارائه ی راهکارهای ارتقای سلامت اداری درسازمان ها وتمسک به روش های تسهیل کننده ایجاد ارتباط کارکنان سازمان ها با ارباب رجوع در شهرداری ها نموده است. نتایج پژوهش نشان داد که توجه به سلامت اداری تاثیرمستقیمی بر بهبود رفتارسازمانی دارد که این امر توسط پرسشنامه ونتایج تحلیل آماری تصدیق شد.

کلمات کلیدی : رفتارسازمانی سلامت اداری تشکیلات اداری شهرداری ها