نام گذاری تجاری داخلی: رویکردی نوین در بازاریابی داخلی

باقر عسگرنژاد نوری¹

1) باقر عسگرنژاد نوری

کد IOI مقاله : XYCG-AEAEK
محل انتشار : کنفرانس بین المللی نخبگان مدیریت (icme.ir)
چکیده :
    سازمان ها در صورت داشتن ارزش های منسجم، منحصر به فرد و عمیق در مقایسه با سازمان هایی با نظام اخلاقی مبهم و غیر یکپارچه شانس بیشتری برای موفقیت خواهند داشت. ادبیات بازاریابی و مدیریت نشان می دهد که ارتباط سازمان با کارکنانش به عنوان زیربنای ارتباط سازمان با مشتریان در نظر گرفته می شود. بر این اساس کارکنان به عنوان بخشی جدایی ناپذیر از استرتژی نام گذاری تجاری بیرونی سازمان محسوب می شوند که هدف آنها تسهیل وفاداری مشتریان و ایجاد اطمینان از پایداری و ادامه حیات سازمان است. نام گذاری تجاری داخلی به معنی ترویج نام تجاری در داخل سازمان به ویژه برای کارکنان می باشد. ادبیات خدمات و نام گذاری تجاری داخلی نشان می دهد که کارکنان بر درک مشتریان و دیگر ذینفعان از نام تجاری تاثیرگذار هستند، زیرا کارکنان در ارائه ارزش های عملیاتی و احساسی نقش اصلی را بر عهده دارند. با این وجود تعداد بسیار اندکی از مطالعات جهت بررسی مفهوم نوین نام گذاری تجاری داخلی در داخل کشور انجام یافته است. بر این اساس در پژوهش حاضر تلاش می شود تا مفهوم نام گذاری تجاری داخلی معرفی شود و تاثیر آن بر نتایج کاری کارکنان و نیز عملکرد کلی سازمان ها مورد بررسی قرار گیرد.

کلمات کلیدی : نام گذاری تجاری بازاریابی داخلی نام گذاری تجاری داخلی عملکرد کارکنان