اهمیت بازاریابی داخلی و بازاریابی رابطه‌مند و تاثیر آنها بر عملکرد سازمانی

حمیدرضا سعیدنیا¹ محمد صفدر کشاورزپور²

1) استادیار دانشگاه آزاد اسلامی تهران
2) دانشجوی دکتری بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی

کد IOI مقاله : XYCG-AEAZZ
محل انتشار : کنفرانس بین المللی نخبگان مدیریت (icme.ir)
چکیده :
    هدف از انجام پژوهش حاضر، بررسی تاثیر بازاریابی داخلی و بازاریابی رابطه‌مند بر عملکرد سازمانی است. تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر گردآوری اطلاعات پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق شامل بازاریابان و فروشندگان پخش مواد غذایی در استان تهران می‌باشد. برای نمونه گیری از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده گردید حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران بدست آمد و تعداد ۳۸۵ نفر از فروشندگان به عنوان نمونه در نظر گرفته شدند. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه بود که از پرسشنامه بازاریابی داخلی استفاده گردید. پرسشنامه شامل بازاریابی داخلی، بازاریابی رابطه‌مند، رضایت شغلی، مشتری گرایی، عملکرد سازمانی است. داده‌های جمع آوری شده از پرسشنامه‌ها با استفاده از تکنیک معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و برای تجزیه و تحلیل دادها از نرم افزار لیزرل استفاده شد.

کلمات کلیدی : بازاریابی داخلی بازاریابی رابطه مند رضایت شغلی مشتری گرایی عملکرد سازمانی