ارزيابي مهارت ارتباط کلامی مديران، براساس رويكرد سيستمي در شركت خدمات رفاهي نفت

1.محمد خدامرادی¹ رسول برون² فرید قاسمپور فریدنی³ عبد علی حیدری⁴ عبدالرضا منیعی⁵

1) دکتری عضو هییت علمی دانشگاه آزاد
2) دانشجوی دکتری مدیریت دانشگاه آزاد واحد خرمشهر
3) کارشناسی ارشد مدیریت دولتی آزاد واحد بروجرد
4) کارشناس ارشد مدیریت
5) کارشناس ارشد مدیریت

کد IOI مقاله : XYCG-AEZDH
محل انتشار : کنفرانس بین المللی نخبگان مدیریت (icme.ir)
چکیده :
    مهارت کلامی عبارت از تواناني شخص در بيان افكار و ايده ها، دستورات و درخواست ها و انتقال پيام به شخص يا اشخاص ديگر، بطوريكه مخاطب وي اين افكار و ايده ها، دستورات ودرخواست ها را با وضوح آنگونه كه مورد نظر گوينده است دريافت و درك نمايد. ازاین‌رو، این‌ تحقیق‌ به‌ هدف‌ ارزيابي مهارت‌ کلامی براساس رويكرد سيستمي، در بین‌260 نفر از مديران عالي ،مياني،سرپرستان شركت خدمات رفاهي نفت انجام‌ پذیرفت. ‌در اين پژوهش نوع تحقیق بر مبنای هدف از نوع تحقیقات کاربردی است وهمچنين این تحقیق از لحاظ ماهیت و روش در دستۀ تحقیقات توصیفی - پیمایشی قرار می گیرد، زیرا محقق تلاش دارد تا در پژوهش خود به ارزيابي مهارت کلامی مديران براساس رويكرد سيستمي در شركت خدمات رفاهي نفت بپردازد. نتایج‌ این‌ تحقیق‌ نشان‌ داد كه‌ به‌ دلیل‌ تسلط مديران واهميت ويژه اين مهارت دربين مديران ، استفاده از مهارت کلامی توسط مدیران سطوح سه گانه (عالي، مياني، سرپرستان) شركت خدمات رفاهی نفت در سطح خوبی قرار دارد ونگاه مديران به اين مهارت كاملا سيستمي مي باشد.

کلمات کلیدی : ارتباط ارتباط کلامی رويكردسيستمي مهارت کلامی