تعیین واولویت بندی دوره های آموزشی و شاخص های عملکرد آن ها در شرکت گاز استان اصفهان بر اساس نیازمندی های شغلی با استفاده از فن گسترش کارکرد کیفیت (QFD) -مطالعه موردی شرکت گاز استان اصفهان

آرش شاهين¹ محمد عرب یارمحمدی² محسن عارف نژاد³ هادی بالوئی جام خانه⁴ آذر براتی⁵

1) دکتری مدیریت کیفیت
2) کارشناس ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه اصفهان
3) کارشناس ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه اصفهان
4) کارشناس ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه اصفهان
5) کارشناس ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه اصفهان

کد IOI مقاله : XYCK-AEEBC
محل انتشار : کنفرانس بین المللی مدیریت و علوم انسانی(icmhconf.com)
چکیده :
    هدف از پژوهش حاضر واولویت بندی دوره های آموزشی و شاخص های عملکرد آن ها در شرکت گاز استان اصفهان بر اساس نیازمندی های شغلی به منظور کمک به سازمان ها در جهت به روز رسانی دوره های آموزشی خود ورفع هر چه بهتر و سریعتر نیازهای کارکنان است . در پژوهش حاضر کلیه دوره های آموزشی و شاخص های عملکرد آن ها به کمک رویکرد QFDاولویت بندی شده است. نمونه پژوهش شامل80 نفر از مدیران شرکت گاز استان اصفهان بوده است که به صورت غیرتصادفی هدفدار انتخاب شده اند و به ابزار پژوهش پاسخ داده اند. براي تحليل داده ها از روش آماري ضريب همبستگي و تحلیل QFD استفاده شده است. یافته ها نشان داد که مبانی و اصول ساختار سازمانی، آشنایی با نرم‌افزارهای طراحی ساختار ،آشنایی با روش‌های تحلیلگری مشاغل، برنامه‌ریزی نیروی انسانی، فرآیند برنامه‌ریزی انتصابات کارکنان، برنامه‌ریزی جانشن پروری، فرآیند گروه‌بندی سمت‌های سازمانی، طراحی مسیرهای شغلی، فرآیند گروه‌بندی نیروی انسانی، روش‌های تهیه تراز نیروی انسانی در اولویت اول قرار دارند. بعلاوه با توجه به محاسبات انجام شده اولویت های شاخص عملکرد در واحد برنامه ریزی و تأمین نیروی انسانی مشخص شد که مبانی سرانه نفر ساعت آموزش کارکنان آموزش، نسبت برگزاری کلاس‌های گروهی به سایر روش‌های آموزش، سرانه نفر ساعت آموزشی کارکنان و نرخ یادگیری از مهترین شاخص های عملکرد هستند. در روند انجام این پژوهش به لحاظ اینکه افزایش تعداد متغیرها، باعث پیچیدگی ماتریس می شدند، و تحلیل ماتریس را دشوار می ساختند، حتی الامکان سعی شد تا عوامل به صورت کلی بیان شوند و به جزییات عوامل پرداخته نشده است.

کلمات کلیدی : دوره های آموزشی شاخص های عملکرد رویکرد qfd