ارائه رویکرد ترکیبی ANP-DEMATEL جهت شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر نقش منابع انسانی در مدیریت بحران( مورد مطالعاتی: بیمارستان بانوان آرش)

فروزنده جنت¹ سید اکبر نیلی پور طباطبایی²

1) دانشجوی دکترای مدیریت سلامت در بلایا وحوادث،پژو ایرانهشگاه شاخص پژوه، اصفهان،
2) استاديار گروه مديريت، پژوهشکده مدیریت، پژوهشگاه شاخص پژوه، اصفهان، ايران

کد IOI مقاله : XYCK-AEGCE
محل انتشار : کنفرانس بین المللی مدیریت و علوم انسانی(icmhconf.com)
چکیده :
    بحران ها سبب ایجاد تغییرات و تحولاتی در سازمان می شوند. آماده سازی یکی از مراحل اصلی مدیریت بحران است. کلید واقعی برای آماده سازی بحران، آموزش و بهبود منابع انسانی است. این پژوهش، از نظر هدف در حيطه پژوهش هاي كاربردي مي باشد. از سوي ديگر با توجه به اينكه در اين پژوهش از روش هاي مطالعه كتابخانه اي و نيز روش هاي ميداني نظير پرسشنامه استفاده شده است، مي توان بيان كرد كه پژوهش حاضر بر اساس ماهيت و روش گردآوري داده ها، يک پژوهش توصيفي-پيمايشي است. در این پژوهش، جهت شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر نقش منابع انسانی در مدیریت بحران پرسشنامه هایی تهیه شد و در اختیار خبرگان بیمارستان آرش، متشکل از پزشکان و پرستاران اورژانس قرار گرفت. جهت غلبه بر ابهام موجود در قضاوت های خبرگان، منطق فازی بکار برده شد و داده های حاصل از پرسشنامه ها با استفاده از رویکرد ترکیبی ANP-DEMATEL رتبه بندی شدند. نتایج نشان می دهد که در بین عوامل، نگرش انسانی مدیریت بحران، از بیشترین اولویت و معیار مدیریت اطلاعات از کمترین اولویت برخوردارند. هنوز آنچنان که بایسته است در زمینه اقدامات پیش از بحران در بیمارستان ها فرهنگ سازی انجام نشده و این امر به صورت یکی از ضرورت های مدیران ارشد در نیامده است. بجاست که با آموزش و ایجاد زیرساخت های فرهنگی مناسب اولویت های اصلی سیاستگذاران مدیریت بحران در بیمارستان ها بر پیشگیری متمرکز باشد.

کلمات کلیدی : مدیریت بحران منابع انسانی anp dematel