بررسی تاثیر ابعاد بازاریابی رابطه مند بر عملکرد سازمانی شرکت نسج طب کیهان

سمیه حمداللهی¹ الهام پور عبادی²

1) کارشناس ارشد، مدیریت ام بی ای، دانشگاه پیام نور، ایران ،
2) مترجم زبان انگلیسی

کد IOI مقاله : XYDG-AGGCF
محل انتشار : اولین کنفرانس بین المللی پژوهش در حسابداری، مدیریت، اقتصاد و علوم انسانی(meaconf.com/1st)
چکیده :
    بازاریابی رابطه مند هنر کسب و کار امروز است امروزه سازمان ها با درکی که از اهمیت عملکرد وارداتی خود کسب کرده اند، به تدریج در حال فاصله گیری از بازار سنتی و گرایش به سمت بازاریابی رابطه مند می باشند. با توجه به اهمیت این رویکرد برای سازمان های امروزی، این تحقیق تاثیر بنیان های رابطه مند از جمله : عوامل اجتماعی، تبادل اطلاعات ،اعتماد، کیفیت خدمات،کارکنان و مدیریت شکایات مشتری را بر عملکرد سازمانی شرکت نسج طب کیهان مورد بررسی قرار داده است. تحقیق حاضر یک پژوهش توصیفی – پیمایشی است.نمونه اماری آن 170 نفر از مدیران و کارشناسان و مشتریان شرکت نسج طب کیهان می باشد. ابزار گرد آوری داده ها در این تحقیق پرسشنامه و داده ها نیز با روش مدل معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است.نتایج این تحقیق نشان میدهد که بازاریابی رابطه مند بر عملکرد سازمانی شرکت نسج طب کیهان تاثیر مثبت و معنا داری داشته است و موجب بهبود عملکرد این سازمان می شود.

کلمات کلیدی : ابعاد بازاریابی رابطه مند عملکرد سازمانی شرکت نسج طب کیهان