مدیریت بحران

فاطمه زهرا موذنی¹ طیبه بشارتلو² مریم قره جانلو³ زهرا جوان⁴

1) دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
2) کارشناسی آموزش ابتدایی
3) کارشناسی آموزش ابتدایی
4) کارشناسی آموزش ابتدایی

کد IOI مقاله : XYDZ-AFBBH
محل انتشار : کنفرانس بین المللی مدیریت و علوم اجتماعی(icmsconf.com)
چکیده :
    بحران را يك وضعيت اضطراري و آني با زمان وقوع نامشخص دانسته اند . بحران عبارت‌ است‌ از وضعيتي‌ كه‌ نظم‌ سيستم‌ اصلي‌ يا قسمتهايي‌ از آن‌ را مختل‌ كرده‌ و پايداري‌ آن‌ را برهم‌ زند . از آنجاییکه بحران غافلگیر کننده می باشد بنابراین تصميم‌گيريهاي‌ مهم‌ همواره‌ از ضروريات‌ بحران در لحظات‌ اول‌ است . مدیریت بحران کلا با بحران هایی که به دست انسان پدید آمده اند یا انسان مسبب رویدادن آنها بوده ، سرو کار دارن. مدیریت بحران از سه فاز کاملا متفاوت تشکیل شده ایت . نخست پیش بینی / پیشگیری ، دوم برنامه ریزی/آموزش و سوم هدایت / کنترل. بنابراین می توان گفت وظیفه مدیریت بحران ، کنترل در زمان کوتاه با استفاده از بهترین اصول و روشها می باشد.چهار رکن مدیریت بحران ، کاهش خسارات ، آمادگی ، واکنش اضطراری و بازسازی می باشد.بهینه سازی فعالیت های مقابله با بحران و به حداقل رساندن خسارات ناشی از آن از اهداف کلی مدیریت بحران می باشد. ‌بحرانها معمولاً‌ خبر نمي‌كنند و يكي‌ از ويژگيهاي‌ عمده‌ آنها همين‌ غيرمترقبه‌بودن‌ آنهاست‌ كه‌ تصميم‌گيرندگان‌ را مواجه‌ با هيجان‌ و اضطراب‌ و سردرگمي‌ مي‌كند.

کلمات کلیدی : مدیریت بحران آمادگی تصمیم گیری خسارات