تعيين و رتبه بندي معيارهاي كارت امتياز متوازن با استفاده از رويكرد گسترش عملكرد كيفيت (مورد مطالعه: شركت ملي مناطق نفت خيز جنوب)

محمدحسين مجتهدي¹ احمدرضا قاسمي²

1) دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت اجرايي، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اراک، اراک
2) استادیار پردیس فارابی دانشگاه تهران

محل انتشار : سومین کنفرانس بین المللی مدیریت و مهندسی صنایع(3icmi.com)
چکیده :
امروزه كارت امتياز متوازن بعنوان يك ابزار شناخته شده در زمينه مديريت استراتژيك به شمار مي رود. اين ابزار براي كمي سازي استراتژي ها و در راستاي نائل شدن به اهداف استراتژيك است كه مي تواند كمك شاياني به مديران در زمينه بهبود عملكرد و شناسائي نقاط ضعف سازمان نمايد. سازمانها در تلاشند تا بتوانند استراتژي هاي خود را به معيارهاي كارت امتياز متوازن متصل نمايد تا از اين طريق بهتر بتوانند در راستاي اهداف استراتژيك حركت كند لذا در اين تحقيق با استفاده از رويكرد گسترش عملكرد كيفيت به اين مورد پرداخته شده است. روش انجام كار بدين صورت است كه پس از تعيين استراتژي ها و وزن فازي آنها با استفاده از رويكرد گسترش عملكرد كيفيت رابطه بين استراتژي ها ها معيارهاي كارت امتياز متوازن تعيين شده و با استفاده از روابط خانه كيفيت معيارها رتبه بندي مي گردند. بديهي است كه معيارهائي كه در اولويت بالاتري قرار دارند بيشتر بر روي استراتژي ها تاثيرگذارند و اتش ها بايد در راستاي ارتقاء آن معيارها باشد.
کلمات کلیدی : كارت امتياز متوازن گسترش عملكرد كيفيت رتبه بندي