بررسي وضعيت كاركردي با رويكرد‌ مهندسي‌مجدد(مورد مطالعه شركت سيمان دورود)

يداله پيامني¹

1) يداله پيامني

محل انتشار : چهارمین کنفرانس بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، اقتصاد و حسابداری(4meaconf.com)
چکیده :
مهندسي مجدد یکی از نوآوری های اخیر مدیریت است که بر بازاندیشی اساسی و طراحی ریشه¬ای فرایندهای کسب و کار برای ایجاد بهبود چشمگیر در معیارهای بسیار مهم عملکرد از قبیل هزینه، کیفیت، خدمت و سرعت تاکید می¬کند. از آنجایی که توجه به معیارهای حیاتی عملکرد در صنعت سیمان بمنظور افزایش توان رقابتی در سراسر دنیا امری حیاتی است؛ ازاينروست که اهميت مهندسی مجدد فرایندها برای بهبود چشمگیر در معیارهای بسیار مهم عملکردی این صنعت مي تواند کمک شاياني در تداوم بقاي شرکت هاي سیمان خصوصاً شركت سيمان دورود در اين بازار که روز به روز درحال رقابتی شدن نیزاست بنمايد. بدین منظور اين پژوهش به تعيين وضعیت موجود شركت سیمان دورود و مقایسه آن با وضعيت مطلوب، از جنبه¬های رضایت مشتري، کیفیت و فناوری اطلاعات بارویکرد مهندسي‌‌‌مجدد پرداخته است. داده¬هاي لازم براي شناسايي شكاف وضع موجود و وضع مطلوب از طريق مصاحبه با مشتريان وتوزيع پرسشنامه بين كاركنان (مديران وكارشناسان) انجام شد. نتايج پژوهش نشان مي¬دهد كه بين وضعيت موجود و مطلوب اختلاف فاحشي وجود دارد. به گونه اي كه هریک از گروهای مورد مطالعه به نوعی از عملکرد فرایندهای موجود بسيار ناراضي اند. نتيجه بدست آمده از تحقيق اين است كه كليد كاهش شكاف بين وضعيت موجود و مطلوب وابسته به تحول چشمگير در عملكرد شركت بوسيله بازانديشي اساسي فرايندها و عمل به مفاهيم و نيز انتخاب روش شناسي مناسب مهندسي مجدد فرایندها با توجه به فرهنگ سازماني، ساختار و استراتژي¬هاي شركت سيمان دورود است.
کلمات کلیدی : مهندسي مجدد فرايندهاي كسب وكار فرايندها رضایت مشتری کیفیت فناوری اطلاعات