تاثیر مدیریت بهره وری منابع انسانی بر بهبود اثربخشی کارکنان بانک(موردمطالعه: کلیه شعب بانک تجارت استان البرز)

یاسرتوبه¹ صمدشفق² احدشفق³

1) 1- دانشجوی ارشد موسسه آموزش عالی فارابی کرج، پژوهشگر پزوهشکده توسعه برنامه ریزی جهاددانشگاهی تبریز
2) دانشجوی کارشناسی ارشد،موسسه آموزش عالی فارابی، کرج، کارمند بانک تجارت، البرز
3) 3- ارشدmba، رییس بانک اقتصاد نوین

محل انتشار : سومین کنفرانس بین المللی پژوهش در علوم و مهندسی 9 شهریور ماه 1396 – دانشگاه کاسم بندیت، تایلند(3icrsie.com)
چکیده :
منابع انسانی از مهمترین منابع هر سازمانی هستند که سرمایه‌گذاری روی آنها، بیشترین بهره را عاید آن سازمان می‌کند. در بانك ها و مؤسسات مالی بیشترخدمات توسط نیروی انسانی ارائه می شود و تجهیز منابع درسطح استانداردهای جهانی، مستلزم داشتن كاركنانی ماهر و آموزش دیده است. سازمان ها با استفاده ازكاركنان به مشتریان خدمات كیفی ارائه می نمایند و رضایت مشتری راجلب می كنند. بانک ها و مؤسسات مالی نیز منابع مالی مورد نیازخود را با مهمترین ابزارشان یعنی كاركنان از مشتریان اخذ می كنند. پژوهش حاضر بررسی نقش مدیریت دانش در خلق استراتژی های رقابتی درشعبات بانک تجارت شهر البرز صورت پذیرفته است. پژوهش حاضر در پی آن است تاثیر هریک از ابعاد شش گانه مدیریت بهره وری منابع انسانی را بر بهبود عملکرد کارکنان در شعب بانک تجارت استان البرز بررسی کند. به احاظ ماهیت موضوع مورد بررسی و اهداف تعیین شده این پژوهش از نوع تحقیقات کاربردی می باشد همچنین این تحقیق بر اساس ماهیت انجام کار از نوع تحقیقات توصیفی میباشد و جامعه آماری این تحقیق را پرسنل دارای مدرک کارشناسی و کارشناسی ارشد کلیه شعب بانک تجارت شهرالبرز تشکیل می دهد. حجم نمونه بر اساس رابطه کوکران به سطح خطای5% معادل 213 نفر تعیین گردید سپس بوسیله نرم افزارهای SPSS و با استفاده از آزمون کلمو گروف –اسمیرنوف، آزمون تی- استیودنت مورد تجزیه تحلیل قرار گرفت و بر اساس یافته های پزوهش چنین نتیجه گیری شد که نقش هر شش مولفه ی کلیدی پزوهش بر بهبود عملکرد درکلیه شعب بانک تجارت البرز بالاتر از حد متوسط است.
کلمات کلیدی : کلیدواژه ها: مدیریت بهره وری منابع انسانی عملکرد بهبود عملکرد کارکنان بانک تجارت