بررسی کارکردهای مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد نوآوری در دانشگاههای جامع علمی کاربردی در استان لرستان

صفورا احمدی¹ مریم زارعیان² علی مومن پور³

1) کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش تحول، دانشگاه ولی عصر،ایران
2) کارشناسی ارشد مدیریت دولتی گرایش تحول، دانشگاه تربیت مدرس تهران،ایران
3) کارشناسی ارشد مهندسی کامپوتر گرایش نرم افزار،دانشگاه آزاد واحد ملایر،ایران

محل انتشار : دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و علوم انسانی(2icmhconf.com)
چکیده :
امروزه یکی از مسایل بزرگی که سازمانها با آن روبه رو هستند نیاز به کیفیت، به عنوان یک مؤلفه اصلی در چهارچوب استراتژی‌های مؤسسات جهت اجرای مدیریت کیفیت فراگیر بیان می شود که باید در اجرای روزانه فعالیت های یک مؤسسه وجود داشته باشد و در جنبه‌های مختلف مانند ایجاد سیاست‌ها فرایند تصمیم گیری انتخاب پرسنل تخصیص منابع تعریف اولویت‌‌ها و تحویل خدمات جهت ارضای نیازهای مشتری ایفای نقش نماید. کیفیت یک استراتژی ضروری برای بقای سازمان می باشد. بنابراین مدیریت کیفیت جامع راه حلی برای بهبود کیفیت خدمات و محصولات است در تحقیق حاضر به بررسی رابطه بین مدیریت کیفیت جامع و عملکرد نوآوری پرداخته شده است. مدیریت کیفیت جامع به عنوان متغیر پیش‎بین(مستقل)، متغیر عملکرد نوآوری به عنوان متغیر (وابسته) می‎باشد، این پژوهش با بررسی ادبیات؛ بررسی وضعیت فعلی مدیریت کیفیت جامع، ارتباطات در میان مدیریت کیفیت جامع و عملکرد نوآوری و ارائه یک مدل پیشنهادی سعی دارد تا به این پرسش که آیا کارکردهای مدیریت کیفیت جامع بر عملکرد نوآوری در دانشگاههای جامع علمی و کاربردی استان لرستان تأثیر دارد، پاسخ گوید. ابزار اندازه‌‌گیری متغیرهای تحقیق شامل پرسشنامه محقق ساخته است در این تحقیق ، جامعه آماري کليه مدیران و معاونان دانشگاه های علمی و کاربردی استان لرستان می باشند که تعداد جامعه آماری 75نفر بودند که طبق جدول کرجسی و مورگان 60 پرسشنامه در میان معاونان و مدیران ارشد دانشگاه های علمی و کاربردی استان لرستان پخش و جمع آوری شد.: برای تجزیه و تحلیل داده‎ها از آمار توصیفی چون میانگین، جداول، نمودار و انحراف معیار و از آزمون همبستگی پیرسون جهت بررسی رابطه متغیرها استفاده گردید، همچنین داده‌هاي جمع آوري شده از طريق نرم‌افزار SPSS مورد تجزيه و تحليل قرار گرفتند‌. در نتیجه همه فرضیه های تحقیق تایید شدند در پایان پیشنهاداتی برای سازمانها و پژوهش‌های آتی ارائه شده است.
کلمات کلیدی : مدیریت کیفیت جامع عملکرد نوآوری دانشگاه های علمی کاربردی لرستان