بررسي فرآيند نوين پذيرش مددجو با استفاده از تكنيك هاي فرآيند كاوي (مطالعه موردی: كميته امداد امام خميني(ره) استان آذربايجان غربي)

منصور اسماعیل پور¹ مهرداد محمدزاده علمداری²

1) عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد
2) دانشجوی دکنرای تخصصی مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه آزاد اسلامی واحد

محل انتشار : دومین کنفرانس بین المللی مدیریت و علوم انسانی(2icmhconf.com)
چکیده :
رسالت كميته امداد امام خميني(ره) به عنوان يك نهاد عمومي غير دولتي، ارائه خدمات حمايتي شامل پرداخت مستمري، جهيزيه ، خدمات عمراني، درماني و فرهنگي و غيره به اقشار آسيب پذير از جمله زنان سرپرست خانوار، ايتام تحت پوشش، ازكارافتادگان، خانواده زندانيان، خانوارهاي بدسرپرست و غيره مي باشد. با توجه به گذشت بيش از 35 سال از تاسيس اين نهاد ، لزوم اتخاذ رويكرد نوين با استفاده از تجربيات گذشته جهت بهبود شيوه ارائه خدمات به جامعه هدف ، جزو يكي از رويكردهاي اصلي اين نهاد مي باشد. بر همين اساس فرآيند پذيرش مددجو توسط كميته امداد مركز طراحي و به استانها ارسال گرديد. در اين تحقيق فرآيند پذيرش مددجو با رويكرد علمي و نرم افزار PROM و تكنيك هاي فرآيند كاوي مورد بررسي قرار گرفت. نتايج حاصل انطباق (Fetness) فرآيند موجود با استفاده از تكنيك آلفا را 96% ، تكنيك آلفا++ را 100%، تكنيك فازي را 95 % و تكنيك ژنتيك را 99% مورد تاييد قرار داد. در ضمن ميزان دقت(Precision) سيستم با استفاده از تكنيك آلفا 100% ، تكنيك آلفا++ 82% محاسبه گرديد.
کلمات کلیدی : فرآيند كاوي تكنيك آلفا تكنيك آلفا++ تكنيك فازي تكنيك ژنتيك