بررسی نقش مدیریت نسل ششم در تحول بازاریابی هوشمند: کاربردهای هوش مصنوعی در بهبود تصمیم‌گیری بازاریابی با مطالعه موردی شرکت نستله

حمید رضا سلیمانی¹

1) دکترای مدیریت بازارگانی گرایش مدیریت بازاریابی

کد IOI مقاله : AADH-ABCCDZ
محل انتشار : دومین همایش بین المللی پژوهش های نوین در مدیریت، حقوق، علوم انسانی و کارآفرینی(icmlhe.ir/2nd)
چکیده :
    چكيده: با شتاب گرفتن روند دیجیتالی‌شدن محیط‌های کسب‌وکار، سازمان‌ها ناچار به بازنگری در رویکردهای مدیریتی و بازاریابی خود شده‌اند. در این میان، مدیریت نسل ششم به‌عنوان یک رویکرد نوظهور، پاسخی پیشرو به چالش‌های پیچیده‌ و چندلایه‌ی عصر دیجیتال است که بر تلفیق فناوری‌های پیشرفته، تصمیم‌گیری داده‌محور، انعطاف‌پذیری سازمانی و پایداری اجتماعی و زیست‌محیطی تأکید دارد. از سوی دیگر، بازاریابی هوشمند به‌عنوان نتیجه‌ای از همگرایی کلان‌داده‌ها، هوش مصنوعی و یادگیری ماشین، فرصت‌هایی نو برای شناخت رفتار مصرف‌کننده، پیش‌بینی تقاضا و بهینه‌سازی استراتژی‌های بازاریابی فراهم کرده است. این پژوهش با هدف بررسی نقش مدیریت نسل ششم در تحول بازاریابی هوشمند و تحلیل کاربردهای هوش مصنوعی در تصمیم‌گیری‌های بازاریابی انجام شده و به‌عنوان مطالعه موردی، به تحلیل تجارب و عملکرد شرکت نستله (Nestlé) پرداخته است؛ شرکتی که به‌عنوان یکی از پیشگامان صنعت غذایی جهان، با به‌کارگیری فناوری‌های هوشمند، در مسیر تحول دیجیتال بازاریابی گام برداشته است. روش تحقیق به‌صورت کیفی و مبتنی بر تحلیل محتوای اسناد، گزارش‌های رسمی، داده‌های ثانویه و مقالات علمی انجام شده است. یافته‌ها نشان می‌دهد که نستله با بهره‌گیری از الگوریتم‌های پیشرفته یادگیری ماشین و تحلیل داده‌های کلان مشتریان، توانسته فرآیندهای کلیدی مانند شخصی‌سازی پیام‌های بازاریابی، طراحی کمپین‌های هدفمند، پیش‌بینی رفتار مصرف‌کننده و بهینه‌سازی ارتباط با مشتری را به‌صورت هوشمند بازطراحی کند. این اقدامات نه‌تنها به افزایش دقت تصمیم‌گیری بازاریابی منجر شده، بلکه چابکی سازمانی، رضایت مشتریان و نرخ بازگشت سرمایه (ROI) را نیز به‌طور چشم‌گیری بهبود بخشیده است. نتایج پژوهش نشان می‌دهد که مدیریت نسل ششم، با فراهم‌کردن زیرساخت‌های فناورانه و داده‌محور، بستر مناسبی برای استقرار بازاریابی هوشمند ایجاد کرده و می‌تواند به‌عنوان مدلی کارآمد برای سازمان‌های آینده‌نگر در صنایع مختلف به کار رود.

کلمات کلیدی : واژه‌هاي كليدي مدیریت نسل ششم بازاریابی هوشمند هوش مصنوعی کلان‌داده تصمیم‌گیری بازاریابی نستله تحول دیجیتال