Analysis of the Impact of Electronic Marketing on Customer Behavior Patterns in Internet Shopping

Mohammad Sajad Rashidpour¹ Maryam Afshin² Siamak Soleimani³ Shahriar Rostami⁴ Bahram Rashidi⁵

1) Lecturer at University of Applied Science and Technology, Center of
2) Msc of
3) Lecturer at University of Applied Science and Technology, Center of
4) Lecturer at University of Applied Science and Technology, Center of
5) Msc of

IOI Code : XYBE-ZKGCA
Publication : 5th International Conference On Modern Researchs in Management, Economics & Accounting (5meaconf.com)
Abstract :
    پیشرفت تکنولوژی، تأثیر زیادی بر تجارت و داد¬و¬ستد داشته است، به طوری¬که در عصر حاضر با پیشرفت ابزارها در عرصه علم و صنعت، نوع جدیدی از روابط بین انسانها در دنیای تجارت به وجود آمده است که انسان ها را قادر می سازد بدون حضور فیزیکی، معاملات خرد و کلانی را با یکدیگر انجام دهند. به¬عبارتی محیط تجارت الکترونیک که مبتنی بر اینترنت است ،این امکان رابه مشتریان می دهد تا برای جستجوی اطلاعات و خرید کالا و خدمات از طریق ارتباط مستقیم با فروشگاههای اینترنتی اقدام کنند. از سوی دیگر خرید از طریق فروشگاههای اینترنتی همانند خرید از طریق کاتالوگ است زیرا در هر دو تحویل کالا از طریق پست است و مصرف کننده نمی تواند کالا را قبل از خرید لمس و یا احساس کند. پس قبول خرید اینترنتی و انجام آن تا حد زیادی به ارتباطات مصرف کننده و چگونگی تعامل افراد با اینترنت و رایانه بستگی دارد که دراین پژوهش به تحلیلی بر معرفی برخی الگوهای خرید مشتری ،ویژگی های فروشگاههای اینترنتی وتاثیر آن بر حق انتخاب مشتری وهمچنین رفتار ارتباطی مشتری موقع خرید پرداخته شده است.

Keywords : e marketing internet shopping customer behavior patterns customer communication behavior