بررسی رابطه مهارت‌های ارتباطی و سبک‌های عمومی تصمیم‌گیری با حل تعارض بین فردی در مدیران هواپیمایی هما

دکتر غلامرضا رحیمی¹ ناصر نجفی²

1) دانشیار مدیریت دولتی دانشگاه آزاد بناب
2) دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد بناب

کد IOI مقاله : XAZH-BGDBH
محل انتشار : سومین کنفرانس سالانه مدیریت و اقتصاد کسب و کار(3mseconf.com)
چکیده :
    چکیده هدف پژوهش حاضر تعیین رابطه مهارت‌های ارتباطی و سبك¬هاي عمومي تصميم¬گيري با حل تعارض بین فردی در مدیران هواپيمايي هما بود. روش پژوهش توصیفی از نوع همبستگی بود. جامعه آماری تحقيق حاضر كليه مديران هواپيمايي هما در سال 1394 بودند كه تعداد آن¬ها 130 نفر است. براي تعيين حجم نمونه از جدول مورگان و به روش نمونه¬گيري تصادفي ساده 100 نفر انتخاب شدند. برای جمع‌آوری داده‌ها از پرسشنامه‌های شیوه مقابله با حل تعارض رحیم، مهارت ارتباطی بارتون و سبك تصميم¬گيري اسكات و بروس استفاده شد. برای تجزیه تحلیل داده‌ها از ضریب همبستگی پیرسون و تحليل رگرسيون استفاده شد. نتایج پژوهش نشان داد مهارت¬هاي ارتباطي كلامي، گوش دادن و بازخورد با حل تعارض در مديران رابطه وجود دارد. همچنين سبك تصميم¬گيري شهودي با حل تعارض رابطه مثبت و سبك تصميم¬گيري آني و اجتنابي با حل تعارض رابطه منفي و معنادار وجود دارد. از سويي سبك تصميم¬گيري وابستگي و عقلايي رابطه¬اي مشاهده نشد.

کلمات کلیدی : مهارت¬هاي ارتباطي سبك هاي تصميم گيري حل تعارض مديران