شناخت ابزارهای تشویقی موثر در وصول مطالبات معوق از مشتریان حقوقی بانک صادرات و اولویت¬بندی آن

عبدالرضا کریمی ریکنده¹

1) دانش¬آموخته دکتری مدیریت کسب و کار ( DBA)، سازمان مدیریت صنعتی، نمایندگی مازندران، ايران.

کد IOI مقاله : XBEC-DHBCF
محل انتشار : دومین کنفرانس بین المللی مدیریت، حسابداری، اقتصاد و بانکداری در هزاره سوم(mae2019.ir)
چکیده :
    چکیده هدف از پژوهش حاضر، شناسایی ابزارهای تشویقی موثر در وصول مطالبات معوق از مشتریان حقوقی بانک صادرات بوده، تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از حیث روش تحقیق، توصیفی- پیمایشی و بصورت مقطعی می¬باشد. جامعه آماری پژوهش، شامل کلیه کارکنان با سابقه بیش از پانزده سال بانک صادرات استان مازندران در بهار سال 1398، در 99 شعبه این بانک به تعداد 386 نفر و تعداد نمونه¬ها بر اساس فرمول کوکران به تعداد 196 با روش نمونه¬گیری طبقه¬ای نسبی، از جامعه مورد نظر انجام گرفت. اطلاعات مورد نياز با استفاده از پرسشنامه منطبق بر مدل مفهومی پژوهش، جمع¬آوري و از طريق نرم افزارهای SPSS و LISREL مورد تجزيه و تحليل قرارگرفت. برای آزمون فرضیه¬های پژوهش از آزمون تی تک¬نمونه¬ای، تحلیل عاملی تائیدی و آزمون فریدمن استفاده گردید. نتایج نشان داد که مولفه-های 1. بازنگری در قوانین اداره ثبت، 2. تقویت و آموزش منابع انسانی بانک، 3. سیستم اعتبار سنجی دقیق و گسترده، 4. شفافیت در بخش¬نامه¬های مربوط به جرایم دیرکرد، 5. بازنگری در اعطای تسهیلات تبصره¬ای، 6. نرخ تسهیلات مناسب، 7. تعدیل تعرفه واردات و حمایت از صنایع نوپا و 8. تعداد و فاصله زمانی مناسب اقساط، به عنوان یک ابزار تشویقی، در وصول مطالبات بانک صادرات استان مازندران، دارای تاثیر معنادار و مثبتی هستند. در خصوص اولویت¬بندی متغیرها، اولویت اول مربوط به متغیر تعدیل تعرفه واردات و حمایت از صنایع نوپا با میانگین رتبه 45/5 و اولویت آخر مربوط به متغیر تقویت و آموزش منابع انسانی بانک با میانگین رتبه 67/3 بوده¬است. واژگان کلیدی: ابزارهای تشویقی، وصول مطالبات، بانک صادرات استان مازندران.

کلمات کلیدی : واژگان کلیدی ابزارهای تشویقی وصول مطالبات بانک صادرات استان مازندران